发表于：2015-11-25 14:09:25

那还要等多久才会显示以完成订单，到时候还能退吗？

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 您确认收货后就会显示哦。 祝您家宝贝天天开心*^÷^*

发表于：2015-11-25 13:51:33

己完成订单还没显示怎么办

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 您需要在我的订单里面选择“已完成”才可以看到哦 替我们给您家小陛下/公主问好(*^O^*)

发表于：2015-11-25 12:19:47

我只要你教我用手机怎么申请退货退款

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，您在手机客户端里面打开全部订单，有一个已完成订单，点击需退换货的订单再点击退换货，就可以申请退换货。 替我们给您家小陛下/公主问好((o(^_ ^)o))

发表于：2015-11-25 12:18:27

怎么碾碎？我买这红肉的可是一小大袋呢，在E宠买了一年多的东西，每个月买那么多东西，从来没要求过退货，我不想麻烦，狗狗不吃或吃的不好，我就送朋友，但这个没开封，我不想浪费钱，运费我自理

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 只要没有开封不影响我们二次销售，自您签收起30天内都可以申请退换货，具体操作和普通商品退换货一样，如正常退换货，运费将由您自己承担~~因商城地址原因暂不支持邮政和顺丰快递哦，请您见谅~退换货地址是： 重庆市渝北区科勒路空港公交枢纽站奥投 物流园负一层E宠商城，李凯，电话 13350361531，请在您的包裹里面附上您的订单编号及有效的联系方式！请您寄出后拨打4008889200客服电话告知我们您的快递单号就可以了 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-11-25 06:51:31

请问使用台胞证訂單無法處理，該怎么办？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 建议您更换一个大陆的身份证购买哦，目前台湾的身份证暂不支持 替我们给您家小陛下/公主问好#^_^#

发表于：2015-11-25 03:33:02

买了6种鱼试吃装，颗粒太大狗狗一颗都不吃，这个到货摸也是很大颗粒，还没开封，我要退货怎么退？还有你们这个写着香港发货，只不过快递单寄件人写着：香港宠物之家国际贸易有限公司，寄件地址确是东莞巿凤岗镇

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 如果宝贝不太适应的话，您可以碾碎后再喂食哦，在外包装无损坏，不影响二次销售的情况下，散装的3天内是可以的哦，但是运费需要您自行承担哦，您可以看看，是由香港发往广东东莞，然后由东莞韵达来派送的哦，您不用担心，E宠是有正品保障的哦，假一赔十 替我们给您家小陛下/公主问好o(∩_∩)o

发表于：2015-11-25 03:33:00

买了6种鱼试吃装，颗粒太大狗狗一颗都不吃，这个到货摸也是很大颗粒，还没开封，我要退货怎么退？还有你们这个写着香港发货，只不过快递单寄件人写着：香港宠物之家国际贸易有限公司，寄件地址确是东莞巿凤岗镇

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 如果宝贝不太适应的话，您可以碾碎后再喂食哦，在外包装无损坏，不影响二次销售的情况下，散装的3天内是可以的哦，但是运费需要您自行承担哦，您可以看看，是由香港发往广东东莞，然后由东莞韵达来派送的哦，您不用担心，E宠是有正品保障的哦，假一赔十 替我们给您家小陛下/公主问好( ^_^ )/~~

发表于：2015-11-24 17:11:29

我刚买的13公斤的保质期多久？

E宠客服 : 烟圈儿的家长,您好！ 保质期到16年7月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快( # ^.^ # )

发表于：2015-11-24 01:29:31

怎么还没发货啊？

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 海外直邮的是下单后3天内发出哦~请您耐心等待一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)

发表于：2015-11-23 18:44:04

您好，我想问下这个怎么备注要小颗粒的，

E宠客服 : 阳仔仔的家长,您好！ 很抱歉您看的这款狗粮都是标准粒的，直径在之间，如果您买购买其他的商品需要备注的话，提交订单的时候会有一个‘订单备注“您写上自己的要求就可以了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*^__^*)

发表于：2015-11-23 14:02:48

今天能否出货的？急要的

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 您的订单是港澳直邮，今天可以发货，但需要3-9天左右才到货哦 替我们给您家宝贝问好哦(☆_☆)

发表于：2015-11-23 13:53:54

能更改中通吗

E宠客服 : *^◎^* 港澳直邮只能发韵达哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快＼( ^▽^ )／

发表于：2015-11-23 13:53:40

请问 我拍的有货吗

E宠客服 : ≧◇≦ 订单是有货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^◎^*

发表于：2015-11-22 14:09:23

我狗狗吃东西喜欢吞 不怎么嚼 消化不是特别好 便便里经常有没消化的食物 不知道该款狗粮适合他不 还要颗粒大小适合不

E宠客服 : ~@^_^@~ 这款是全犬粮，适合所有阶段狗狗吃哦，您家狗狗是可以吃的哦，请放心给狗狗吃哦。这款是标准颗粒的，尺寸是哦，如果担心颗粒大，可以使用温水泡软之后再给狗狗吃哦，方便狗狗吸收消化，还可以搭配益生菌帮助狗狗调理肠胃哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*∩_∩*）

发表于：2015-11-21 21:50:17

请问这个没有防伪标志吗？如何验真伪

E宠客服 : 安安的家长,您好！ 渴望狗粮现有防伪和无防伪2种，我们将随机发货，无防伪发放完毕后，将统一发带有台湾渴望宠物食品有限公司的防伪商品。E宠商城所有的东西都是通过正规渠道来源的哦，小二可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买，我们的售后也是非常完善的哦 替我们给您家小陛下/公主问好&( ^___^ )&