发表于：2017-05-01 21:53:49

退货要给运费吗

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-04-27 23:56:20

一直购买的这款，但这次有个疑问，包装袋上的生产日期比较模糊，这个属于什么情况？而且粮味道闻起来和以往购买的也不太一样，有点担心。（商品评论里我有上传图片）

E宠客服 : 七七的家长,您好！ 可能是运输途中磨损了一点点哦，狗粮是由多种配方混合而成的，气味因人而异哦，但狗粮存在一个批次问题，批次不同，原料季节性会有差异，动物的脂肪含量也是不同的，所以会有气味和颜色的差异哦。所以对于狗狗来说，不同批次的都是新狗粮，需要搭配旧狗粮逐步更换哦~质量商城是有保证的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-04-10 11:22:26

10KG有自带封口吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 是有的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-10 18:29:40

保质期是到什么时候呀

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 保质期至少是到2018年1月。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-20 12:35:27

这个10KG的生产日期和保质期是什么时候

E宠客服 : andy 的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的1月份，生产日期无法查询哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-19 13:09:54

我买错狗粮了，我是要幼犬的，

E宠客服 : （*^‧^*） 订单已经为您发出，无法更改，如果购买错了可以直接拒签，然后告知小E一下，帮您记录处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-13 16:07:48

亲 这款狗粮颗粒是多大的呢？

E宠客服 : (~^O^~) 这款是小颗粒的哦。直径是在的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-11 11:53:17

购买优基狗粮啥时发货？支持货到付款吗？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 您的地址是由外包快递发货，16：00点前完成付款的订单，都是当天为您发货，订单满99元立享包邮优惠~详情请见：，货到付款会收取运费和手续费哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-11 11:50:38

买优基75元的现在下单什么时间发货？几天能收到？

E宠客服 : （●＾o＾●） 您的地址是由外包快递发货，16：00点前完成付款的订单，都是当天为您发货，订单满99元立享包邮优惠~详情请见：，请您告知您的收货地址，小E查看一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-07 12:49:49

这个是和以前的优基是一样的吗？换包装了？

E宠客服 : 奇奇的家长,您好！ 是同样的，新老包装更换中哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-06 17:27:52

这款和75的那款伯纳天纯那个更适合泰迪犬肠胃不好

E宠客服 : 奇奇的家长,您好！ 您咨询的这两款都是属于低敏配方的小型犬成犬粮，查看到伯纳天纯75元的小包装那一款目前是缺货状态的，您可以直接购买优基这一款哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-13 22:18:51

请问 优基没有货吗？

E宠客服 : (^_^) 是的，已经下架了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-12 17:33:28

这款优基什么时候到货

E宠客服 : 露西lucy的家长,您好！ 优基全线商品目前都已经下架，短期可能不会上新哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-18 12:31:08

包装没打开，可以退吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,已经告知您退货流程了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-16 21:17:03

我家雪纳瑞对普通狗粮有皮肤过敏，浑身长痘痘一样的东西很严重，这个是专门针对过敏症状的狗粮吗？适合吃吗？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款是属于低过敏的，但是您可以先观察一下狗狗具体是对哪种食物过敏哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /