发表于：2016-03-17 09:22:15

不好意思，帮忙看一下是不是发货了，昨天老公买的猫粮，今天我一看，我家的猫是吃沙丁鱼味道的，可以换一下吗？我怕换口味了以后，猫咪不肯吃了

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉，小E看见您的订单已经发货出去了哦，现在正在路途中哦，现在是不能办理退换货的哦，只能是送货员联系您的时候选择拒收哦，您拒收后拨打电话：4008889200让客服去核实，如果核实您已经拒收了就会给您办理退款的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-03-13 22:15:47

你好！海洋之星是有助力抢猫粮的活动吧！截止到十四号凌晨，十五号到十七号兑奖?这个活动是真的吧？第一的能得到智能碗，对吧？E宠的活动吗？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 我们的售后工作人员已经帮您核实处理，确实是有这个活动，海洋之星和E宠合作举办的本次活动在E宠官方微博、微信同时举办的，活动截止于3月14号凌晨。之后会在活动平台公布获奖名单，第一名不仅可以得到海洋之星科技碗还可以获得海洋之星猫粮和9个猫罐！经核实 ，您在微信活动那边中奖了!而且还是第一名呢！做活动的工作人员也已经跟您沟通好兑奖事宜了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-02-29 17:28:51

买这款猫粮能得到超值换购的碗吗？

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 小E这边测试了一下，购买此商品需购买两袋才能换购到福碗。 替我们给您家宝贝问好哦 （＾ｖ＾）

发表于：2016-02-29 17:19:45

超值换购怎么换购

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 点击超值换购红字区进入参与。 替我们给您家宝贝问好哦 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-28 09:36:42

请问 效期到什么时候 这款粮

E宠客服 : NingNong的家长,您好！ 本品保质期到16年10月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-02-27 09:46:23

我家猫完全不吃这款猫粮，宁愿饿！能退货吗？

E宠客服 : o(∩_∩)o 很抱歉给您带来的困扰，因为已经打开影响了第二次销售，所以不能给您退换货，但是您可以申请代卖，具体流程您可以查看：，希望对您有帮助， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-02-25 17:27:10

请问 为什么你们店没有 美国自然光环HALO的猫粮啊

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 抱歉，没有哦。商品的品牌很多，每个商城也会存在没有的商品，若有不周之处还请谅解。 替我们给您家宝贝问好哦 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-02-20 15:37:36

你好， 现在活动购海洋之星猫粮送碗一个 是要买两包 才送嘛？

E宠客服 : NingNong的家长,您好！ 您需要购买满860元，在换购区换购就可以领到智能碗哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-02-18 21:12:51

元宵节进口猫粮有活动吗？

E宠客服 : 二妹的家长,您好！ 暂时没有活动通知，届时请多关注商品主页面 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-02-09 02:18:38

刚注意到 为么满99也没包邮

E宠客服 : 虎儿的家长,您好！ 因为您的订单里面包含猫砂，可以免首重，但是续重需要承担运费哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-02-04 15:55:17

你好 请问这猫粮是直营的吗 你家哪些东西是非直营的

E宠客服 : 鑫珍妮的家长,您好！ 商城的产品基本都是商城自营的哦，部分进口产品是从香港发货，也是商城的哦，产品都有质量保证，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-01-31 22:29:53

请问这个保质期是多久的？成都的快递年前还有吗？

E宠客服 : 屁喵的家长,您好！ 这款保质期到2016-10，如您现在购买，您可以选择EMS、顺丰、立即送哦，目前临近年末，加上天气因素，小E无法保证具体时效的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-01-24 15:33:18

请问这个年前能收到么？

E宠客服 : 董小咪的家长,您好！ 部分快递已经停运，小E无法保证时效哦，详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-01-24 10:14:36

…虽然觉得不太可能了但还是想问问，一个多月前买的猫粮能退货么…快递都没拆，猫去世了………

E宠客服 : 蹦得儿的家长,您好！ 在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30内无条件退换货！但我们商城有一个终身代卖服务您可以看看： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-01-17 17:45:24

没有收到 赠品，请确认瞎。谢谢

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小e看见您没有进入活动页面购买，所以没有赠品哦，您需要点击红色字体进入活动页面才能购买成功哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／