发表于：2017-03-07 09:28:11

我的订单能否取消？

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 小e查看到您的订单还未发出，您可以尽快联系客服帮您取消哦，如果已经发货之后是无法取消的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-07 07:35:07

你好，这款狗粮是商品粮还是天然粮

E宠客服 : 齐齐的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。不会对毛发造成不好的影响哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-06 22:27:43

泰迪狗1周岁能吃这款粮吗？

E宠客服 : (@^0^@) / 这款是全犬粮，适合各个体型各个年龄段的狗狗哦，您可以放心购买~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-03-06 15:35:15

怎么没有物流单号？

E宠客服 : 噜噜的家长,您好！ 查看到您的订单目前是清关到达内地，等待转国内快递单号，还望您耐心等待哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-06 08:44:36

111820173356　　这是单号，啥情况啊，都清关半个月了还没出来，快一个月还没收到，孩儿都断粮太久了。这次怎么这么慢，受了啦

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-04 23:07:58

快递查也查不到！这都几天了

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-04 19:04:21

请问下，现在买这款进口的必须要实名吗？我上次买咋没实名

E宠客服 : (＾ｕ＾) 目前购买直邮商品是需要身份验证的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-04 14:09:05

商品编号109836的狗粮什么时候到期

E宠客服 : （*∩_∩*） 保质期至少是到2017年8月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-03 16:11:43

4913429订单编号的快递什么时候到货？23号以后就没更新了请问现在快递到哪里了？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-03 10:19:01

上个月16号买的23号就在清关到今天还是没有物流信息我家

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-03 09:29:10

三个月的萨摩耶泪痕比较重 适合雪山的哪种

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 这款就是控制泪痕的效果哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-03 07:50:11

我买的雪山狗粮，我们家狗狗不吃，平台有没有办法帮忙转卖，我刚撕了个小口，500克都没吃完。

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 是可以代卖的哦，建议您查看一下代卖服务规则： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-03 01:06:59

什么时候到期啊

E宠客服 : 奶油的家长,您好！ 这款的保质期到2017年的8月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-03-03 01:06:51

什么时候到期啊

E宠客服 : 奶油的家长,您好！ 这款的保质期到2017年的8月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-03-02 19:21:39

我2月14号定的雪山狗粮，快递信息显示正在清关都快十天了，啥情况啊，我家宝宝都断粮了

E宠客服 : 憨豆的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）