发表于：2017-03-18 18:59:19

什么时候有新日期，9月份到期的话那产品本身过了那么久都不是很形新鲜了

E宠客服 : ( ^ω^) 保质期到今年的9月呢，还望您谅解，暂时只有这个批次哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-18 18:42:57

13日付款的，到今天还显示正在配货，你们到底有没有货？如没有不能及时发货，请说明清楚

E宠客服 : ~@^_^@~ 小E帮您查看到您的订单是在运输中，您可以查看物流跟踪状态，香港3号仓库发出的商品订单状态显示一直都是配货中，还望您谅解，但是订单已经发出了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-18 16:56:02

二维码显示商品并不存在，怎么回事

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 您需要添加天衡宝的官方微信公众号进行扫描二维码查询哦，商品的公告参数页面有详细的查询方法，您也可以自行查看介绍哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-18 16:33:32

清关到转运要多久呀，要断粮天。

E宠客服 : Luna的家长,您好！ 非常抱歉，清关的时间是无法确保的哦，由于加大对肉类制品的管控，所以时效是不稳定的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-18 15:34:15

团购的什么时候发货

E宠客服 : (=^_^=) 您看看是否有是有组团成功的哦，如果已经成功的哦，及时提交订单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-03-18 10:56:26

保质期到8月份那么多如果到期了还吃不完怎么办

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，如果到期了。就不建议喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-18 10:53:37

你好，我的宝宝才4个月，本来想拍幼犬粮的结果拍成了全犬粮，可以吃吗？

E宠客服 : 李咪咪的家长,您好！ 可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-17 22:01:39

问题是我下单的时候，并没有要我上传，麻烦要上传就通知下我，别影响到我到货，谢谢

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您带来不便，如果您之前有购买上传过的就是不用再次上传的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-17 19:01:34

亲这个大宝的狗粮26磅5个月怎么会吃得完呢有没有保质期到18年的

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉，目前是只有一个批次的哦，请您谅解，建议您放在比较干燥的地方保持的哦，不要全部倒出的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-17 18:01:01

为什么这么久了还不发货啊？到底什么时候才能发货

E宠客服 : 莱咪的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的订单已经发出，正在跨境运输中哦，所以暂时没有物流信息更新的，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-17 17:43:19

雪纳瑞六个月 斤左右 刚刚买的S号犬心宝驱虫牛肉块 一次是喂食一块还是半块啊？是一个月喂一次吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 一次喂食一片哦，一个月用一次的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-17 15:04:53

保质期到什么时候？

E宠客服 : 浩浩的家长,您好！ 是到17年8月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-17 12:42:28

那要怎么上传身份证啊，能不能一次性吧流程说出来，不要人家问一个答一个，你们又没有了解界面，很麻烦的。谢谢。

E宠客服 : ^3^ 抱歉给您造成困扰了，您在购买直邮商品下单时系统就会让您上传身份信息了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-17 11:27:06

这款有小颗粒的吗？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 目前这款只有标准颗粒的哦，标准粒： < 直径 < 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-17 09:19:02

有物流订单号吗？物流跟踪就给了一个网址，查不了东西到哪了

E宠客服 : Luna的家长,您好！ 抱歉给您带来困扰了，目前这个物流单号在官网上面无法查询到，到只要清关放行转为国内快递了就会有国内中通快递物流单号的更新哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)