发表于：2018-01-14 09:34:54

请问百世汇通的包裹1月9号就到武汉了，怎么过了五天还不送货？

E宠客服 : ∩__∩y 小e核实目前已有工作人员联系您，您表示已经收到包裹了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2018-01-11 06:26:34

我衣服大小选错了，可以直接拒签退回重新下单吗？

E宠客服 : Toffee的家长,您好！ 是可以的，建议您现在就下单购买，时效会更快一些哦，您的订单拒签成功后，网点会退回发货仓库，仓库收到拒签包裹后，会在3个工作日内审核，审核后进入财务流程，财务将在3个工作日内处理到账，您可以放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2018-01-09 16:11:00

冻干狗粮的活动忘记拍参加活动的罐头了？还能补发么？

E宠客服 : 花卷儿抢不到的家长,您好！ 很抱歉，由于你的订单已经发货，无法为您补发罐头，建议您拒签此单，重新购买即可，拒签后麻烦您拨打客服热线400-888-9200告知我们为您记录哦。您需要在活动页面挑选好主商品和赠品后一同加入购物车哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2018-01-08 18:17:54

你好我想咨询下，我更换手机号壳怎么从新绑定

E宠客服 : Andy的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，更换绑定手机，涉及到您的账户安全，需要您致电4008889200，联系语音客服，工作人员跟您核对信息后才可以更改的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2018-01-07 09:41:31

亲亲，请问一般什么时候会到货？需要几天？

E宠客服 : o(∩_∩)o 如果您购买的商品是西部大仓发货的，预计是1-2天左右送到哦，本款商品保质期到2019-08，您可以放心购买啦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2018-01-06 19:25:42

我买的货物发错了怎么办？有一瓶B族维生素，发错了复合维生素

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 小E查看到售后工作人员已电联您，您表示已重新查看，商品没有发错哦，请您放心给宝贝喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2018-01-05 13:23:07

收到的有一件商品散发着油垢的臭味

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 抱歉给您带来不好的购物体验了，这边工作人员有电话联系您，但是您没有接听，建议您可以及时联系在线客服或拨打客服热线4008889200具体反馈一下问题，才能给到您具体处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2018-01-05 11:22:25

我放入购物车的东西怎么付款？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小E建议您在购物车内，选择需要的商品，点击提交订单付款即可哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2018-01-04 09:36:13

我昨天错以为收货地址错了所以发起了退换货 今早确认没问题了 可以撤回么？

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 可以的哦，小E查看到已经有工作人员给您终止了退换货申请，商品物流还是正常派送，请您保持手机畅通，注意签收包裹哟。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2018-01-03 22:40:52

你好，我想改个地址

E宠客服 : 沙多的家长,您好！ 这边查看到商城的客服已经联系您修改了地址，请您耐心等待商品给您送到哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2018-01-02 19:20:54

你好，请问如何换货？

E宠客服 : （￣︶￣） 商品本身无任何质量问题需要换货，商城只支持换同一商品编号的商品。但是商品在不影响2次销售的情况下，自您收货日起，散装狗粮3天内，其他商品30天内是可以退货（海外直邮和保税仓商品除外），再重新购买您需要的商品，如有问题可拨打客服热线400-888-9200或者联系在线客服进行反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2018-01-01 20:42:11

我的e宠登陆不了

E宠客服 : 学友的家长,您好！ 您反馈的问题工作人员已经联系您处理了，建议通过电脑端登陆E宠商城官网进行浏览，或者卸载重新安装APP哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2018-01-01 08:36:15

我想退货

E宠客服 : 小可爱的家长,您好！ 小E电话联系您，您表示不需要退货了，目前如果是国内仓订单，在外包装、赠品等附件都无任何损坏，不影响二次销售的前提下，都支持无条件退换货（散装狗粮<3日，鱼缸<7日，其他商品<30日），如果您需要退货，建议可以在“我的订单”中申请退换货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-12-31 08:33:09

请问我刚刚买的今天能送到么？猫猫做了绝育，不吃不喝的，这些也忘了提前准备

E宠客服 : 胖子的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，查看到您的收货地址属于周日无法送货的回兴街道哦，今天送不到了，还望您做其他准备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-12-31 00:06:55

一般几天到货

E宠客服 : *^◎^* 这款商品从西部仓库发货，到货参考时效3-4天哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)