发表于：2017-11-14 23:32:40

双十一前我购买了一个的活动，但是好像什么都没有给我啊，也没有查到对应订单

E宠客服 : 饭饭的家长,您好！ 您是花元购买的折上折的机会哦，可以在期间享受折上9折的优惠，不是直接购买的商品，所以没有对应的订单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-11-14 12:33:38

想问下，我在双11期间下了两个国际订单，，我这边查是还没有发货，能不能合个单一起寄瓦？然后然后，我们双十一下的这个国际订单，大概什么时候能发货呢？

E宠客服 : 白耗子的家长,您好！ 很抱歉呢，香港仓订单是无法为您合并的，大促期间，双十一活动期间，电商大促，物流时效暂时无法为您确定，可能会有所延迟，但是请您放心，商城一定会为您多加催促，让货品更快送到您的手里的~请您不要着急~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-11-13 21:07:33

为什么我在这里查询不到E宠国际的订单

E宠客服 : 阿柑的家长,您好！ 陛下您好，如果是在E宠国际页面购买的直邮商品，建议您可以在我的E宠，E宠国际订单里面查询哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-11-13 17:18:30

请问我的订单到哪里了。还有在哪里查订单啊，只写贵阳分配中心

E宠客服 : 事多精的家长,您好！ 因双11期间仓储、物流压力极大，部分商品发货时间会有所延迟，造成的不便，请各位宠友见谅，自营物流在正常派送时效基础上顺延1-2天 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-11-13 15:59:15

破包裹了，怎么给你们发照片呢？

E宠客服 : 小丫的家长,您好！ 麻烦陛下您联系商城的在线客服，可以通过在线客服将破损的图片发给在线客服哦，或者您可以发邮件到我们的售后邮箱（service@），麻烦您了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-11-12 14:49:32

希宝的那个吞拿鱼罐头 ，狗狗可以吃吗？11个月哈士奇。 我看错了买了二十多罐发现是猫罐头

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 猫咪罐头不建议狗狗喂食的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-11-12 11:05:59

四天了还不发货？？

E宠客服 : 十月的家长,您好！ 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，商城的仓库爆仓。但是商城都在加班加点的打包发出，小E也会催促尽快为您派送。请您谅解了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-11-12 09:44:19

什么时候才能发货？

E宠客服 : Dingo的家长,您好！ 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，商城的仓库爆仓。但是商城都在加班加点的打包发出，小E也会催促尽快为您派送。请您谅解了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-11-12 09:40:10

请问我的货今天能到吗？如果到不了我就要出门了

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，商城的仓库爆仓。但是商城都在加班加点的打包发出，小E也会催促尽快为您派送。请您谅解了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-11-11 23:43:16

收到狗粮破包 狗狗吃了拉肚子

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 小E查看您的问题已经反馈到工作人员，正在积极为您核实中。请您保持电话畅通，工作人员后期会电话联系您~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-11-11 22:47:16

为什么我的订单里面没有添加生日礼物呢？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 小E查看您的订单是已经添加了生日礼物的哦，请放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-11-11 21:47:11

11月10日凌晨5点买的狗狗用品怎么现在还没到，狗狗都快没狗粮吃啦

E宠客服 : 富二代的家长,您好！ 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，商城的仓库爆仓。但是商城都在加班加点的打包发出，小E也会催促尽快为您派送。请您谅解了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-11-11 10:22:50

我已经提前预了两笔订金，剩下的就是在双十一支付尾款就行了，为什么结算时，还显示要我付全款？

E宠客服 : (*^O^*) 预售商品在我的E宠，我的预售查看，然后在我的预售里把商品加入购物车支付就是活动价了。感谢您对商城的支持，其实我们预售尾款付款时间为9日-10日，为了您的预售付款问题，小E单独给为您特别申请处理，请您去E宠商城APP个人中心-我的预售将商品加入购物车并下单支付尾款，E宠国际商品请查看E宠国际订单，请您提供您的用户名和绑定电话号码，我们为您特殊处理。我们会为您专门开通一下支付通道的哦，您不要忘记哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-11-11 07:53:21

我的预付款，过期了？

E宠客服 : 卷卷的家长,您好！ 感谢您对商城的支持，其实我们预售尾款付款时间为9日-10日，为了您的预售付款问题，小E单独给为您特别申请处理，请您尽快去E宠商城APP个人中心-我的预售将商品加入购物车并下单支付尾款，E宠国际商品请查看E宠国际订单，请您提供您的用户名和绑定电话号码，预计今日为您处理。我们会为您专门开通一下支付通道的哦，您不要忘记哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-11-09 20:15:19

我在预售买错了狗粮。买多一包时候才发现。我也买了预售券。能不能帮忙退了。百利的成犬粮下单下成了幼犬粮

E宠客服 : (*^O^*) 确实很抱歉，预售商品非质量问题，是不支持退换的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）