发表于：2017-12-10 16:07:02

你好，我买错了，点了退货怎么不行啊？

E宠客服 : 六六的家长,您好！ 您的订单已经告知物流拦截，订单退到仓库工作人员会在3个工作日内处理这个订单，财务会在2个工作日内审核退款，退款原路退回，以您第三方支付平台到账时间为准。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-12-06 07:41:57

你好，请问双十二的活动现在全出来了吗？

E宠客服 : 露西的家长,您好！ 目前双十二当天的活动还未出来哦，请您后期关注一下哦，目前每天有品牌活动，陛下您也可以关注一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-12-03 15:09:38

请问伯纳天纯小型犬成犬粮是圆形还是花瓣形，之前买公斤是圆的，现在看到又有花瓣形了，都是真的么？

E宠客服 : 凳凳的家长,您好！ 非常抱歉，狗粮颗粒都是不规则的哦，但是商品都是有质量保证的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-11-30 17:09:31

我刚签到获得七个E宠币，但是我的E宠币并没有增加是怎么回事

E宠客服 : 圈宝的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，工作人员已经修复这个问题，您重新登录签到就可以哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-11-29 08:53:29

这个怎么可以加入购物车。加入时候她又说下架加入不了。怎么回事啊

E宠客服 : BB的家长,您好！ 这款是有库存的，小E这边测试的是可以成功加入购物车的，建议您先退出APP，更新至最新版本再试试呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-11-21 19:51:16

请问这款狗粮和同品牌的小型犬幼犬粮味道是有区别的吗？区别大吗？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 根据配方及营养含量不同商品最终效果可能有差异哦，每个人嗅觉不一小E无法保证的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-11-20 16:49:51

这款是涨价了吗，之前是三百多吧好像

E宠客服 : 圈宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，E宠商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-11-19 08:34:10

拍的时候是53 付款的时候又是79了解怎么回事

E宠客服 : ∩__∩y 如果您是参加的活动，需要在活动页面选择商品加入购物车，并在规定时效内及时提交订单付款，才是活动价格的哦； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-11-17 23:42:22

物流还是在13号运输中转中，还是没解决呀？急

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们售后正在核实中，会尽快与您联系的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-11-17 10:03:33

10个月比熊犬可以吃吗？这款吃了长肉吗？之前老咬尾巴医生说可能过敏建议换低敏，所以买的博纳低敏幼犬粮。或者比熊应该吃哪一种狗粮合适啊？一直有泪痕~~

E宠客服 : 哈喽的家长,您好！ 宝贝有泪痕主要原因是因为鼻泪管狭窄、阻塞引起的哦，外在原因主要是辅助改善的功效哦，通常减少泪痕的狗粮建议选择鸡肉、鸭肉等禽类配方的哦，平时注意眼部日常护理哦。 宝贝目前是可以喂食这款商品的呢，它主要是健胃促吸收、蓬松亮毛 、体态优化的，蛋白质最低26%，属于中蛋白质的粮食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-11-17 08:02:05

11号晚上买的狗粮，现在怎么还没到，物流显示还在运输中已经几天了。关键是狗狗断粮了！急

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，您反馈的问题售后正在核实中，我们会尽快与您联系， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-11-13 19:28:38

请问公斤的保质期到什么时候

E宠客服 : 欢欢、糖糖的家长,您好！ 质保到2019-03的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-11-13 11:28:24

这款和伯纳贵宾专用可以混在一起喂吗

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 两种粮食可以混合给宝贝喂食哦，不过需要注意不要给宝贝喂食太多，不然容易消化不良，建议日常可以搭配益生菌，给宝贝调理肠胃哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-11-11 19:31:19

您所查询的编码xxxxxxxxx,本系统没有记录,可能是假冒产品,请谨慎购买。欢迎您的查询，谢谢！ 一袋幼犬一袋成犬我用二维码查询和短信查询都是这样，叫我怎么办

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E查看售后专员已经与您电话联系，将您反馈的问题已经核实处理了哦，可能是您咨询的方式不对，建议您再次根据工作人员提供的方式查询哦~如后期有任何问题请再次反馈的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-11-11 18:33:33

二维码扫进去不能查的吗

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 商品是有防伪码的，建议您可以通用防伪码进行查询的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)