发表于：2017-02-24 01:23:06

目前这款保值期到撒时候，颗粒是大还是小，发货到收货需要多久？

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 保质期到今年的7月，颗粒目前无法核实到，望您谅解，但是适合小型犬喂食的，您可以放心，现在直邮时效还未恢复，无法给您保证哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-23 19:42:47

什么时候可以寄到呀，发货都快一个月了，怎么这次怎么慢？！

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-23 18:24:15

什么时候开始派发啊都多久了

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，加上春节期间快递是通用的，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-23 17:26:47

帮我查一下到哪了。买了一个月了 还没到 是不是丢了？

E宠客服 : ( ^ω^) 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-23 12:48:47

你好，7个月巴哥犬 重13斤，麻烦帮我介绍一款适合他吃的狗粮，一天大概多少量？

E宠客服 : 小山的家长,您好！ 这款就是适合的呢，每天喂食200g左右即可哦，页面有喂食表可以查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-23 12:43:21

狗都没有粮吃了，还要多久才能到呢。

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已经在清关了，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-23 11:18:24

狗粮发货了吗？查看了好像都没有发货

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦，建议您在增速跨境官网上面查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-23 11:11:37

为什么我买的狗粮快递到现在还没动静

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经发货了，但暂时还没有揽件，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-23 07:45:25

我在电脑上重新查的 根本就是没有订单 你们商城显示的订单及物流就是假的 清个关清了十天 疯了 还得清几天？还有你们提供虚假物流及单号是怎么回事

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 小e查看您的运单物流信息显示正确清关中哦，清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后3-7天左右可以到货哦，可以直接百度物流单号就能看到最新的物流更新了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-22 14:06:49

等不了又买了，换了增速快递，居然已经到了！！！然而这个国际还没到货！还在清关，我特别佩服你们的办事效率，麻烦退款。而且12磅和磅颜色不一样。颜色淡的狗狗会吃，深的感觉过期的，狗狗闻了闻就是不吃。

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 抱歉给您带来困扰了，直邮订单已经发货了是不能取消的哦，只能您收到货后办理退款了，同一牌子同一配方的犬粮只要不是一个批次生产都有可能出现这种情况。主要是原料季节性的影响，不同季节的鱼有不一样，肉类含油脂量也不一样，对颜色、气味、适口性、形状都有影响 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-22 13:23:37

请问国际快递是什么快递 我输入单号查物流显示已经在美国签收 麻烦你们给个合理解释 为什么香港直邮的东西 发美国去了？难道物流是假的

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 国际快递就是UEQ，小E查看到您的订单正在清关的哦，没有任何签收字样， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-22 10:18:52

太慢了太慢了物流一直不动，到哪了，什么时候能到啊？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹已经在清关了，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-21 18:35:55

这个12磅的372，跟398的有什么区别？？

E宠客服 : 小孩儿的家长,您好！ 两款配方有差异哦，这款是小型犬专用的，398的是肥胖犬只可用的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-21 16:33:22

你们的物流怎么了？马上一个月了！

E宠客服 : (^0_0^) 抱歉让您久等了，由于海关政策的调整，目前直邮商品到货时效有所延迟，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-21 16:31:54

这么久了物流还没怎么动，再不到狗都饿死了。

E宠客服 : 柠檬的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩