发表于：2016-11-26 02:15:57

麻烦订单4420674 和4420555发一个快递过来 谢谢

E宠客服 : 淘淘的家长,您好！ 很抱歉，您的订单都使用了现金劵，无法帮您合并，只能分2个包裹发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-21 15:08:33

现在买多久能到

E宠客服 : ~@^_^@~ 根据您的地址，如果选择申通快递，配送时效是2-4天。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-19 16:07:26

已经17天了 你们说最长15天 现在怎么说

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 非常抱歉，预计是15天左右，但是海关货物积压，清关时效确实是不可控，清关完成后就会尽快发往内地的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-18 08:22:49

能不能帮我看一下物流。我在网站上还是只查到订单号…大半个月了

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E 已经帮您催促此件了，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-16 21:02:37

想问下，从香港过来的狗粮送到湖南，为什么还要先到山东再转长沙呢？

E宠客服 : 橙子的家长,您好！ 包裹是从山东港口上的，最新的物流信息显示已发往湖南的途中了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-16 15:45:21

我的天，那么多天了物流到哪了、？？

E宠客服 : Moses&Melody的家长,您好！ 非常抱歉，给您造成困扰，目前您的包裹在进入清关流程，由于双11影响，加上之前海关政策调整，有积压包裹，清关和物流相比之前慢了些，还请您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-12 21:05:13

打开一闻，怎么有一股恶臭的

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 请您检查一下商品是否有胀罐的情况，每个人的嗅觉不同，对味道的要求也是不同的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-12 12:43:56

昨天刚收到 用鹿肉鳕鱼的拌一些狗粮 挺爱吃的 关键吃完有呕吐现象 吐出一点来 有这种情况吗

E宠客服 : ≧◇≦ 宝贝首次喂食某款食物会有这样的现象哦，您不用担心的，可以使用益生菌调理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-12 01:31:23

为什么我的包裹会发到贵阳去，，还显示已经派送并签收！！！！本来就等了半个月还出这样的状况，太夸张也太过分了吧！！

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成的不便，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-06 22:10:41

那我等不了那么久，可是取消订单退款吗

E宠客服 : (@^0^@) / 小E已电联您，您表示需要考虑一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-06 08:54:53

都下单两个星期了，一直说在跨境运输，还得几天能到啊

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-05 21:32:54

我买的罐头都一个星期了，怎么还在海关啊，多久能到啊

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-04 16:34:10

你好我想问下一般几天可以到

客服小念 : 奥利奥的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，到货时间3-15天不等， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-01 12:58:59

这单已经半个月了，还没到货，我不要了，请帮忙申请退款具体操作

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E欲与您电话沟通，但是由于您未接听电话，看到信息请来电反馈4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-01 12:56:23

订单一直停留显示运往香港海运中心

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /