发表于：2016-04-15 10:50:07

这款产品几时过期？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 本品保质期到16年11月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-04-14 09:18:06

我们家猫9号接回家的，刚满40天，吃这款软便五天了，今天更严重，便便颜色都泛黄了，我昨天咨询能不能商量退换还有一大包没吃，结果客服说什么狗粮喂养的方法，现在E宠都这样了吗？

E宠客服 : 哟嚯的家长,您好！ 实在抱歉给您带来的困扰，猫粮和狗粮的科学换粮都是一样的哦，建议您多关注看看哦，目前是可以搭配奶粉一起喂食的，益生菌也是可以调理的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-04-12 19:15:22

已经吃了两天多了……软便。可能它不适应这款，我个人也觉得很油，拿纸包着能吸很多油出来，可以协商一下退掉吗……还有很大包，就吃了两天，我怕吃出毛病来…………

E宠客服 : 屎蛋的家长,您好！ 一般更换猫粮是需要新粮25%+旧粮75%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮50%+旧粮50%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），新粮75%+旧粮25%（不拉肚子为止，如果拉，减少新的，增加旧的），特殊案例：有的宝贝吃某种新狗粮一丁点就拉肚子，再搭配益生菌（编号：120421）调理肠胃，促进狗狗食欲哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-04-12 07:28:40

我们家一个半月的幼猫，之前没吃过猫粮的吃了两天，拉软便，是小猫刚接触不适应还是产品的问题啊，我有点方

E宠客服 : 屎蛋的家长,您好！ 如果猫咪之前一直没有吃过猫娘，才接触很多是有不适合的哦，建议您可以购买益生菌调理肠胃的哦，建议您可以看看110287这款的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-04-07 08:01:49

我想问下我下错单了如何取消

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 未发货之前可以和我们联系取消，已经和您电联处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-03-31 19:41:25

又看了一遍，说错了一点，“建议表”上不是两个月的建议，而是根本就没有1到4个月的幼猫的喂食量的建议。

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 很抱歉让您遇到这样的情况，小E已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-31 19:35:32

这款猫粮在网页上的“建议喂食量表”怎么会2个月的小奶猫每天要吃95—140克这么多？！最后10个月还转成“成狗粮”？！这是什么意思啊？这不是猫粮吗怎么会转狗粮啊？其他品牌的幼猫粮两个月的小奶猫最多吃40克每天。发育宝母幼同吃的那款的幼猫粮也是30克每天！这款真的要吃这么多吗？

E宠客服 : &( ^___^ )& 给您带来的不便，小E深感抱歉。售后人员已跟您联系，在核实情况后做了相应的处理。感谢您的理解与支持。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-03-29 09:40:16

买错阶段了。需要退货。怎么个流程。

E宠客服 : 兔子的家长,您好！ 小E多次与您电话联系无果，如有需要请致电4008889200客服热线告知小E哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-03-15 14:35:47

这个牌子属于天然猫粮吗

E宠客服 : 大熊的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。您看的这款粮是很不错的哦，您可以放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-03-10 16:12:22

我地址填写的湖北刚才查快递单号现实运送到了广东省还派送了这是个什么情况？

E宠客服 : 屎蛋的家长,您好！ 小e查询到您的包裹正在 由【重庆航空部】发往【湖北武汉中转部】，还请耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-03-09 17:44:47

保质期到什么时候？

E宠客服 : 狗蛋的家长,您好！ 商品保质期到17年的1月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-01-30 12:38:41

你好，这款保质期到什么时候的

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 这款保质期是到2016年11月，请您放心购买哦^_^ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-01-02 15:11:07

这是子母猫那款吗

E宠客服 : 蜜蜜的家长,您好！ 这款是幼猫和母猫都可以喂食的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2015-12-24 16:06:15

卡片怎么用啊 领取奖励的卡片

E宠客服 : 喵子的家长,您好！ 您说的是刮刮卡吧，刮刮卡兑换是需要您下载骨头网APP，在“发现”栏目的实惠选项里面选择“刮刮卡”就能兑奖了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2015-12-07 15:56:18

上次说的事，今天快递来，我拒收了，后面该怎么办呢

E宠客服 : 阿布的家长,您好！ 售后人员已跟您联系，在核实情况后做了相应的处理。感谢您的理解与支持。 祝您家宝贝天天开心^3^