发表于：2018-01-28 14:40:44

我的订单现在物流信息不更新了，我想知道我的件什么时候能送到

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 小E查看您订单昨天有更新物流哦，物流会有他们的配送网点，需要达到相关网点后才会更新，还请您耐心等待，会尽快为您配送呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2018-01-08 09:42:43

雷米高 澳宝 牛肉鸡蛋米饭营养幼犬粮 10kg，保质期到什么时间？

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 小E查询到这款商品10kg这个规格是有货的，商品编号：154293，商品链接：，但目前库存紧张，建议尽早购买，这款犬粮配方独特，具有保护肠胃，强健骨骼，靓丽毛发，保护关节的功效，请您放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-12-07 09:38:08

我问一下这款雷米高的牛肉米饭鸡蛋幼犬配方狗粮，20kg的分享装，是怎么装的？里面是不是1斤分装的？我在宠物店买的这款粮20kg一大袋子里面有40袋1斤装的。e宠上也是这样分装的么？还有颗粒，我看商品介绍是小圆颗粒，我一直购买的是小三角颗粒，是不是线上和实体货品不一样？

E宠客服 : 登登的家长,您好！ 小E查看您购买的这款产品没有标示是否有分装的哦，具体是已您收到为准。这个品牌有升级颗粒，您可以参考一下商品详情的参数，里面有图片参考。也可能您在实体店购买的和这款配方是不一样的哦，一个品牌有多种配方可以选择的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-12-01 11:32:39

你们发不发其他快递，比如中通，圆通

E宠客服 : 黄外的家长,您好！ 目前东部仓可以选择中通、圆通快递哦，您可以提交订单时选择快递方式~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-11-13 00:09:55

这次买的狗狗不吃了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 不同批次的粮食，都是需要新粮，建议陛下您最好给宝贝换粮过渡，让宝贝慢慢适应，期间最好搭配益生菌，调理肠胃哦，宝贝慢慢适应了就会喜欢吃哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-11-12 22:36:49

我是10拍的这款粮，到现在三天 明天就四天了，显示还在配货，这也在慢了，怎么不发货那？之前我就咨询过 没有答复，这里的服务态度是越来越差，都是需要才买的，也不能留这样无止境的等 一句话也没有吧

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您带来不便了，目前是大促期间，发货和派件都有延迟， 目前仓库人员都在超负荷处理，请您耐心等待一下哦，商城会尽快加急处理的，小e这边已经为您进行催促了，不过也无法保证哦，给您带来的不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-11-12 22:36:49

我是10拍的这款粮，到现在三天 明天就四天了，显示还在配货，这也在慢了，怎么不发货那？之前我就咨询过 没有答复，这里的服务态度是越来越差，都是需要才买的，也不能留这样无止境的等 一句话也没有吧

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您带来不便了，目前是大促期间，发货和派件都有延迟， 目前仓库人员都在超负荷处理，请您耐心等待一下哦，商城会尽快加急处理的，小e这边已经为您进行催促了，不过也无法保证哦，给您带来的不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-11-10 08:58:12

请问可以货到付款吗

E宠客服 : 闹闹的家长,您好！ 顺丰是可以货到付款的，但是运费比较贵，而且要收取订单总额3%的手续费哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-11-09 15:48:52

我上午拍的雷米高牛肉鸡蛋米饭幼犬狗粮，20公斤装的，249元，付款后发现有199的，可以退货重新拍吗？

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 查询到您的问题已经有客服人员为您处理，请您放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-10-23 15:28:47

17号下单今天23号还没收到，信息也只更新到19号，之前最多5天就到了，怎么回事呢？

E宠客服 : 琪琪的家长,您好！ 您购买商品的物流状态是正常的哦，还未更新物流，请您耐心等待，小E会为您再催促一下的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-10-18 18:59:52

你好，请问40斤的里面有几个分装袋

E宠客服 : 拉多的家长,您好！ 这款商品40斤装的是一整袋，内部没有小包装分装。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-10-18 14:44:28

请问澳宝牛肉味20斤的，什么时候有货

E宠客服 : 拉多的家长,您好！ 很抱歉，暂时是缺货状态，不确定到货时间，建议您后期关注一下，或者看看其他目前有货的产品呢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-10-11 16:03:24

你好，请问20斤的澳宝牛肉味的什么时候有货

E宠客服 : 拉多的家长,您好！ 抱歉，小E也不确定到货时间，建议您先购买其他规格的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-09-24 08:41:14

保质期到什么时候

E宠客服 : 奥迪的家长,您好！ 您看的这款126411保质期到18年的11月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-09-13 22:42:21

两个多月的金毛可以吃吗？

E宠客服 : 七月的家长,您好！ 可以喂食的，这款是适合全犬的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*