发表于：2016-01-27 09:14:44

请问现在还发货吗？大概几天能到福建？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 您所在地区现在还可以发货，到您所在地区需要3-9天，但31号会停运，所以不保证能到货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-01-27 08:06:06

我已经付款了，却显示订单取消

E宠客服 : ( ^ω^) 小e查询到订单是您撤销的，余额退回到支付宝里面，到账需要7-15天哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-01-27 08:06:01

我已经付款了，却显示订单取消

E宠客服 : (^_^)/ 小e查询到订单是您撤销的，余额退回到支付宝里面，到账需要7-15天哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-01-26 21:11:39

这款猫粮包邮吗？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、优速~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~但是目前您的地址只能选择顺丰和EMS送货，运费需要您自己承担哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-26 16:00:35

好不容易有货了快告诉我保质期在线等

E宠客服 : 小闹的家长,您好！ 这款保质期到2017-02 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-01-26 14:13:32

撤销以后余额里没有钱啊。还没有退款？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 撤销后的订单，退款是按照原路返回的，不是退到余额里面哦，但需要3-5个工作日到账，建议您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-26 14:13:23

撤销以后余额里没有钱啊。

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 撤销后的订单，退款是按照原路返回的，不是退到余额里面哦，但需要3-5个工作日到账，建议您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-01-26 12:38:30

2630652订单帮我取消下，谢谢

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 好的，小E已经为您撤销了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-01-26 03:22:41

我想买普素 单都下了 一直提示要支付宝跨境支付 搞了半天没搞懂 为什么 以前都不用

E宠客服 : 虎虎的家长,您好！ 目前这款已经更改为香港直邮，需要您支付到海外，目前只支持支付宝跨境和拉卡拉，小E温馨提示：海外直邮产品需要您支付到海外，根据海关规定，境外付款必须提供身份证号码，身份证号码必须是收件人的身份证号码！请放心填写，我们会加密保存您的身份证信息！注：1.身份证号码只支持中国大陆的身份证. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-26 03:22:23

我想买普素 单都下了 一直提示要支付宝跨境支付 搞了半天没搞懂 为什么 以前都不用

E宠客服 : 虎虎的家长,您好！ 目前这款已经更改为香港直邮，需要您支付到海外，目前只支持支付宝跨境和拉卡拉，小E温馨提示：海外直邮产品需要您支付到海外，根据海关规定，境外付款必须提供身份证号码，身份证号码必须是收件人的身份证号码！请放心填写，我们会加密保存您的身份证信息！注：1.身份证号码只支持中国大陆的身份证. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-01-25 18:55:39

我想问下这批素力高的期限

E宠客服 : 雪墨的家长,您好！ 保质期是到17年2月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-01-25 13:57:08

四川地区现在快递还发吗？？

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 四川省,自贡市地区可以选择立即送、韵达等快递，还可以发货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-01-25 11:52:18

取消订单现金券会返还吗？

E宠客服 : 不知道咋删除的家长,您好！ 发货前取消订单，是可以返还的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-25 10:38:53

两个半月幼猫能吃吗？

E宠客服 : 不知道咋删除的家长,您好！ 猫猫可以食用这款，这款有利于猫猫眼睛和心脏健康的效果哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-01-25 00:24:19

为什么我家小黑猫吃这个毛色会发红呢..

E宠客服 : （*∩_∩*） 小E帮您咨询了医生，不是猫粮引起的哦，主要是由于被毛的皮质层受到损伤失去保护功能，被毛的髓质层裸露在外面，变性引起变色。皮质层受损的原因有：1.潮湿：多见于嘴巴，爪子，屁股，腹部，因为吃饭喝水或排尿弄湿，洗澡没有吹干导致，狗狗有皮肤病经常舔的地方也会引起发红。潮湿引起细菌滋生会分泌一些破坏被毛皮质层的成分。2.热风：吹风机的高温也会导致被毛被破坏。3.紫外线：紫外线破坏被毛皮质层。4.摩擦：被毛与衣服/地面等的摩擦。5.药物：消毒液喷洒到狗狗体表，治疗皮肤病的药物等（皮肤病要用药，这种不可避免，只能是少用）。6.劣质的浴液：碱性过大，有害的化学成分导致被毛受到破坏。7.洗澡方式：过度洗澡哦。主要是看宝贝的情况哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)