发表于：2017-01-15 22:31:34

拍下 当天就发货了 的物流信息就是已发往香港海运中心 、之后的四天物流信息 一直没有更新 好不容易才有物流信息 显示跨境运输 这都请问 目前我的包裹 是跨境运输到哪儿了

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-15 13:55:56

1号买的到现在半个月了，我是寄公司的，还有一个星期就放假了，能不能快一点？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-15 13:10:41

12月23号买的怎么还没过关 同一时间朋友买的都到了

E宠客服 : 麻圆的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-15 11:52:18

都半个多月了 还没到国内❓

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-14 17:51:44

又要一个周了。物流怎么又没更新 还在香港

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，海关积压的货也比较多，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-12 19:51:17

这个是有没有防伪标识的？怎么验证真假

客服小念 : 包子的家长,您好！ 这款没有防伪标哦,E宠商城为百利本能B2C独家代理,官网可直接查看哦, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-11 09:49:29

1月10号下的单，在年前能到吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-10 13:22:53

拍下 当天就发货了 的物流信息就是已发往香港海运中心 、之后的四天物流信息 一直没有更新 请问我的包裹 到底目前走到哪儿了

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 您的订单目前正在清关处理中，请耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-09 13:28:11

都11天了还没清关❓

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 给您带来不便非常抱歉，目前小e接到通知，海关方面正在全面切换系统，造成目前清关暂缓，但没有具体恢复的时间，小e会在切换完成后尽快清关完成哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-09 01:07:22

订单4718701，都两天了怎么还没发货

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，香港直邮订单时效比较久呢， 会在一周内发货，小e温馨提示：香港直邮订单时效无法保证哦，您的订单可能年前无法送达哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-08 19:20:11

这个猫粮有蒙脱石散？长期吃对猫有影响吗？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 请您放心，此款商品添加的量是在相关国家规定之内的，主要是起到吸附作用，可以将有害菌进行吸附，请您放心喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-06 13:38:27

要多久才收到

E宠客服 : Luck的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，可能年前无法送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-06 13:29:56

这个是有标还是无标的？

E宠客服 : Luck的家长,您好！ 这款是没有防伪标的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-05 18:17:32

编号121242保质期是哪天？

E宠客服 : （*^‧^*） 这款保质期到2017年11月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-05 18:11:20

订单4673231保质期到哪天？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 保质期到2017年11月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y