发表于：2016-11-14 09:42:54

您好，猫粮拍好已经一周了，大概什么时候能收到

E宠客服 : *^÷^* 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在到货时效是比较慢的了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-12 23:27:07

我的什么时候能清关啊，大概什么时候能到啊

E宠客服 : 杨家小王子的家长,您好！ 非常抱歉，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，所以现在暂时还没有清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-11 01:14:55

我买的是不是已经发货了呀？宝宝快断粮了

E宠客服 : 杨家小王子的家长,您好！ 您的订单9号已经发货了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-10 11:58:42

我的粮食到底到哪里了，十天了还不到，两个孩子断粮了！这怎么办！

E宠客服 : 起司的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，现在暂时是还在跨境运输中，还在等待清关，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，目前到货时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-07 10:10:42

这个保值期到什么时候啊！我只看清了一个2017年到几月的没看懂！

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 保质期是到2017年11月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-06 14:33:02

已经清关完了，什么时候从国内发啊

E宠客服 : 柯豆的家长,您好！ 因为现在是周末，在工作日的时候可能就会尽快处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-06 12:28:38

请问现在下单满99以上返优惠组合卷吗？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 如果您在10月到11月10号之间下单，订单满99元，在号之间就会发放组合代金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-02 22:51:12

我的天 還要多久才到啊？一直停在28號了 我的小公舉快要吃完了。

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 确实非常抱歉让您久等了，到货时间暂时无法保证，如果宝贝快要断粮建议您给宝贝选一款国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-01 17:18:33

清关到底要多久啊，二十二号下的单到现在十天了吧，耐心等待总有个时间吧，猫咪都断粮三天了，去宠物店买的粮救急一下可是不吃，能告诉我还要多久吗

E宠客服 : 欢欢、糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-01 12:46:43

的保质期限多久？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 此款保质期到2017年11月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-31 16:47:45

这款和金装素力高哪个适合英短吃？

E宠客服 : 秃秃的家长,您好！ 您现在看的这款就是不错的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-31 13:26:02

物流显示已发往海运中心，这是不是就快了呢？

E宠客服 : 柯豆的家长,您好！ 目前还没有进一步的消息，时效无法为您保证，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-29 13:43:18

清关到底要几天啊，都已经八天了还没清关好，家里二只宝贝面临断粮了，拜托了帮我催催吧多谢了！

E宠客服 : 欢欢、糖糖的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-28 16:42:06

每次我问物流怎么没反应的时候，都叫我等，我都等了9天了！你们还要我等多久！！！我是19号下单的，从UEQ香港分拨中心准备分拨到 UEQ香港分拨中心已发出我等了一个星期，到27号后面又没动静了！你们讲的香港直邮的问题是在我下完单的情况下通知的！

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，近期会有工作人员联系您处理的，请尽量保持您的电话畅通，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-27 01:27:32

这款是什么时候到期

E宠客服 : ≧◇≦ 本品保质期到17年10月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)