发表于：2017-03-02 12:48:26

都一个星期了，还没到清关，究竟多久才能到货

E宠客服 : 艳艳的家长,您好！ 非常抱歉，这个 时效无法保证的哦，因为直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效是有所延迟的，请您谅解，只要清关完成后我们会及时催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-01 18:14:11

活动商品天衡宝全猫粮鸡肉三文鱼，保质期到什么时候？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这款的保质期为2017年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-01 14:37:36

活动的猫粮保质期是到多久啊？

E宠客服 : miya的家长,您好！ 这款的保质期为2017年9月份 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-28 20:05:13

我的商品到海运中心怎么这么久

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您带来困扰，这个是需要在这个地方装船海运到内地的清关口岸的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-28 17:01:35

好不容易清关完了 到国内啦 能不能给催催赶紧啊 国内快递还没收件

E宠客服 : 张小花的家长,您好！ 小E已经为您催促快递，尽快派送，请您再等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-26 18:23:37

什么时候到货，一个月还在清关？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-26 11:05:37

为什么 1065755851831发短信过来说 我的邮件EL115113457HK到达广州国际交管局 要征关税141 五个自然日交齐才会把邮件发给我

E宠客服 : ∩ω∩ 抱歉给您造成困扰，您的包裹正在正常配送中哦，请您不必理会这类短信呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-24 23:06:09

发的国际快递，具体是哪家国际快递？差了好多家都查不到物流消息，能否给个该快递的网址？

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 是UEQ快递哦，建议您在快递100里面查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-23 10:48:43

为什么我的这袋打开是臭的

E宠客服 : (~^O^~) 狗粮是由多种配方混合而成的，气味因人而异哦，但狗粮存在一个批次问题，批次不同，原料季节性会有差异，动物的脂肪含量也是不同的，所以会有气味和颜色的差异哦。所以对于狗狗来说，不同批次的都是新狗粮，需要搭配旧狗粮逐步更换哦~质量商城是有保证的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-22 23:49:13

多少天能到成都

E宠客服 : 豆芽的家长,您好！ 由于海关政策的调整，目前直邮商品到货时效无法预计，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-22 20:56:59

你好，我买错了，请帮我把这个单退一下，谢谢！

E宠客服 : (O^~^O) 您的订单已经取消，退款会在15个工作日原路返还的，请您注意查收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-22 17:26:10

买了快一个月了，怎么还没到，还要不要做生意了，下次绝逼不会再在你们这里买了

E宠客服 : (~^O^~) 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-22 14:36:51

这款商品的保质期到什么时候？10个月大的猫可以吃吗？

E宠客服 : 肥仔的家长,您好！ 保质期至少是到2017年9月，是可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-22 13:41:20

一直都说商品堆积太多，我的妈呀，一个月了还不够清理了，清关清理他一个月以上，我们买家是猪吗，能不能换一个说辞，

E宠客服 : *^◎^* 抱歉给您带来困扰了，小E已经给您催促了，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-22 13:40:07

这都1个月了，多少人的都没有收到，你们能不能打电话催一催，就这样的物流，以后谁还要买你们平台的，要一直这样的话，慢慢的回头客都跑完了，直接都去淘宝买了，别人也有正品代购，还比这里快，你这平台以后不会再买了，感觉2个月都不会到，因为没有粮了，在你这个平台买了，结果我还要重新在买粮，因为你这平台的一直不到，给多少买家造成困扰，应该你们平台注意一下这个问题，不然以后买的人越来越少，口碑也不好，觉得没必要做下去了。

E宠客服 : (^0_0^) 抱歉让您久等了，您的包裹已经在清关了，只要清关放行转为国内快递到货时效就比较快了哦，小E也已经给您催促了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o