发表于：2017-01-05 14:52:24

请问这个油吗？会有黑下巴吗？

E宠客服 : ∩ω∩ 很抱歉，无法确认哦，因为狗粮最后一道工序就是喷油的，如果油脂被狗粮吸收进去了，就是干干的；如果没有完全吸收进去，就看着油油的哦，都是正常呢~通常也不会引起黑下巴哦，具体和宝贝的个体情况也是有关系的哦。商品是有保证的，请您放心购买吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-02 18:07:17

这个什么时候有货

E宠客服 : （*∩_∩*） 目前这款商品还没有具体到货时间哦，建议您后期关注一下，也可以点击预定，到货了会通知您哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-28 16:24:24

买完要半个月了 我家猫都要饿死了 能不能帮我催一催

E宠客服 : 裤衩的家长,您好！ 查看到您此单目前正在等待国内物流揽件中，已经为您加急催促了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-26 12:34:00

我17号下单 到今天了才进入清关流程 还要多久啊 怎么这么久了

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 目前海外直邮商品时效都是有所延迟，所以时效无法给您保证，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-22 09:09:41

我要发火了，清关放行已经一个星期了，搞得什么鬼！

E宠客服 : 毛辣果的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前物流已经更新了，还望您耐心等待，若有疑问可致电客服热线 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-21 10:09:23

我的货到了以后因为人在国外没有及时取件，现已被退回青岛？如何查到我的货现在在哪里？能否重新给发出来，邮费自理。

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 小E看到您的问题售后工作人员在核实中，如有处理结果会电联您告知哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-19 00:10:35

我没签收怎么会显示签收？货呢》

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，查看到工作人员已经联系您处理了，经核实目前您已经收到 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-18 03:04:49

不是给我承诺催促快递吗？怎么物流信息不更新，就这种服务态度，以后猫粮不会在这里买了。你们因为政策改变让消费者买单，也是够够的！

E宠客服 : 毛辣果的家长,您好！ 小E已经为您催促的哦，小E也很希望尽快为您送过来，但是政策调整时效都有所延长的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-18 03:02:08

4天了，怎么还在清关放行的状态，

E宠客服 : 毛辣果的家长,您好！ 非常抱歉，还需要其它快递揽件，然后就会尽快发往您所在城市了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-16 15:05:52

怎么退货？我已经不想等了，居然等半个月了都还不到货，全球最慢！

E宠客服 : 毛辣果的家长,您好！ 很抱歉直邮商品无法帮您取消订单，小E查到您的包裹放行后，物流暂未更新，小E已帮您催促，近期内会有物流更新，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-14 09:56:47

怎么还在清关，清关要半个月嘛？搞什么鬼！！！！！！！！严重怀疑物流信息做假，是否根本没有发货？买个粮买到猫饿死？！

E宠客服 : 毛辣角的家长,您好！ 查看到您此单物流于日进入清关中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下，物流时效均是真实的哦，您可以通过此物流单号在增速官网也可以查询到的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-11 16:55:06

怎么还在清关，物流就一直没有更新了，清关怎么要这么久，搞什么鬼？等收到货猫都饿死了。

E宠客服 : 毛辣角的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-09 14:42:21

好久好久了一直收不到！可以退了吗！！！

E宠客服 : (☆_☆) 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-07 08:43:40

不小心点了确认付款 看不到物流信息 能告诉我现在到哪了吗

客服小念 : ((o(^_ ^)o)) 您的订单2016-12-05 10:11:35 货物已进入清关流程， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-06 12:27:02

请问4400626的订单已经过去11天了，怎么还是一点动静也没有呢。

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-12-05 09:25:23 货物已进入清关流程 ，目前已经开始清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)