发表于：2016-01-20 16:43:43

这款有什么赠品送不，是不是正品呀？质量问题怎么解决，拆开还可以退不？

E宠客服 : 闪电的家长,您好！ 您可以在活动页面购买，里面有0元换购商品哦，E宠商城所有的东西都是通过正规渠道进货的哦，小E可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买，有任何质量问题，您都可以拨打4008889200反馈，但拆开后非质量问题就不可以退了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-01-16 16:30:02

你们送的刮刮卡怎么用，我在app里找不到啊

E宠客服 : Happy的家长,您好！ 在骨头网的APP里面的“我的”最底部兑换哦，请您仔细看看吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-01-14 13:25:15

上次也是备注了送货上门，结果快递还是只到小区门口

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成的不便，您的问题工作人员已经反馈给物流了，建议您下次可以选择申通或者韵达，也是很不错的，感谢您的谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-13 23:46:24

请问你们有没有快递送货上门，我这次想多买点大概六十多斤，如果不送货上门的话根本扳不倒家里，

E宠客服 : ( ^ω^) 您可以在订单里面备注送货上门，我们会尽量按照您的要求送货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-12 13:23:39

BK30不应该是五角星的吗 为什么我买到的是四角的

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 小E已经联系工作人员在核实处理，核实好了会与您电话联系，请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-01-12 13:23:33

BK30不应该是五角星的吗 为什么我买到的是四角的

E宠客服 : 饭团的家长,您好！ 小E已经电话联系您，BK30的颗粒形状在升级替换中，库房新老库存随机发哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-01-12 10:15:16

这个与散装500g的一样吗？

E宠客服 : 阿喵的家长,您好！ 是的哦，散装都是从最大规格里面拆零出来的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-11 13:01:29

撤销订单已经6天了，钱还没退回来，这么慢？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成的困扰，小E查看到工作人员已经为您处理，是退回您原支付的账户，银行或者支付宝会有财务处理时间，您可以再次关注一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-01-10 22:35:42

请问这个散装的和大包装有什么不同？散装是不是大包装里面拿出来散卖的？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 这款不是散装的哦，是小规格包装的，和大包装的是一样的，散装是从最大包装里面拆分出来的，产品都是一样的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-07 22:56:00

可以买散装的吗？给猫咪试一试？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉，目前这款商品没有散装的，不过有小包装的，您可以看看： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-01-07 13:23:52

几月份的粮食

E宠客服 : (@^0^@) / 此款产品是到17年3月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-01-02 07:56:29

439的活动什么时候结束

E宠客服 : Miu Miu的家长,您好！ 暂时没有结束时间，但还请欲购从速哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-01-01 14:09:36

有小袋的吗

E宠客服 : （*^‧^*） 有的，您可以看看 编号：166719~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2015-12-28 15:07:51

保质期到好久

E宠客服 : 小王子的家长,您好！ 保质期到2017年3月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2015-12-28 10:07:52

能帮我把我的两个订单合并吗？

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 订单已经帮您合并了，今天就可以为您发货~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）