发表于：2016-01-26 16:38:17

因为商品的差价问题，想申请退货，运费应该由谁承担?

E宠客服 : 蜜桃的家长,您好！ 您自己承担的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-01-26 16:32:21

请问下这个2KG的包装袋，是打开了过后还可以密封的不，有那个密封的胶条吗

E宠客服 : Laughing的家长,您好！ 可以的哦，是密封的胶条哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-26 12:36:29

为什么我最后一个订单都没有送小礼品

E宠客服 : Lucie的家长,您好！ 赠品是根据您累计消费的金额和次数来判定，不是人工添加赠送。在保持神秘的情况下让您家宝贝获得一份意外的小礼物，希望您和宝贝能够喜欢。其实当订单满了一定金额后您还可以参与换购，里边有0元和很多性价比很高的产品哦。当然其中也可能会存在不完善的地方，欢迎您为商城提出宝贵的建议让我们做的更好！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-01-25 22:53:26

请问这个的保质期到什么时间

E宠客服 : 丑妹的家长,您好！ 此款保质期至 2016年09月哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-01-25 22:09:14

这款是原装进口么？

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 是的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-01-25 11:34:16

请问这款狗粮是天然粮吗

E宠客服 : 咕噜的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-01-24 15:52:07

枫树大道 枫糖浆金枪鱼紫薯全犬粮 2kg这款粮咋样

E宠客服 : (*^O^*) 添加枫糖浆，超高适口性，非常不错哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-01-24 12:25:59

您好，这款商品重庆没有现货吗？为什么需要跨境支付呢？

E宠客服 : ~@^_^@~ 是的，重庆仓没有货哦，只能使用支付宝跨境和拉卡拉支付哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-24 12:25:50

您好，这款商品重庆没有现货吗？为什么需要跨境支付呢？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 是的，重庆仓没有货哦，只能使用支付宝跨境和拉卡拉支付哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-01-24 09:32:21

您好，请问这款三个月的比熊可以吃吗？还有保质期到什么时候？今天下单还能发货吗？香港直邮到货大概几天？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 这款是全犬粮，任何阶段的宝贝都可以喂食哦，您家宝贝可以喂食，小E更加建议您给宝贝喂食幼犬粮：102616，更能满足宝贝的营养需求，这款是鸡肉糙米配方，易消化不上火哦，请您放心，香港直邮的产品，您下单支付后一般3-9天可以送达哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-01-22 19:17:25

亲，我买了5袋2kg的枫树大道狗粮，我家狗不爱吃，你们网站可以转卖是吗？不懂流程是怎样的，可否告知？

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 是的哦，您可以申请终身代卖，详情可见：，您可以看看，如果需要可以来电4008889200申请！ 替我们给您家小陛下/公主问好 (@^0^@) /

发表于：2016-01-21 21:07:04

真是服了、之前买的好好的、现在整个破付账、根本交不了钱、

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，这款是香港直邮产品，需要您支付到海外，目前只支持支付宝和拉卡拉哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-01-21 21:06:04

我想问下、我怎么付款，狗狗一直吃这个、付个款真费劲

E宠客服 : (*^O^*) 这款是香港直邮的产品，需要您选择支付宝支付并选择韵达（粤港线）快递，同时还需要填写正确的身份证号码哦~完整地选择和填写了相关信息后就能成功支付了~如您仍有疑问，请及时电话联系我们。客服热线：400-600-6200~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-01-21 15:30:32

我买了一袋枫树一瓶微量元素，枫树是直邮不能和微量元素一起结账用券吗？

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 不可以的哦，枫树大道和微量元素是不同地方发货的哦，需要您分开下单使用的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-01-20 17:35:45

咨询上说枫树的狗粮是买两包送一包，是吗？

E宠客服 : ∩__∩y 目前这款没有参与该活动哦，您可以看看近期的活动，您点击“不耍猴~畅销主粮9元起！"，随后进入活动页面购买，即可享受折扣哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)