发表于：2016-03-12 09:07:50

你好，这个狗粮我申请了退货，但是看不到退货进度，也没有工作人员联系我。狗粮全新未开封，因发现狗狗不喜欢吃鱼味的，所以申请退货。请问如果办理退货？

E宠客服 : 八筒的家长,您好！ 小e已经联系您沟通处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-03-12 09:07:48

你好，这个狗粮我申请了退货，但是看不到退货进度，也没有工作人员联系我。狗粮全新未开封，因发现狗狗不喜欢吃鱼味的，所以申请退货。请问如果办理退货？

E宠客服 : 八筒的家长,您好！ 小e已经联系您沟通处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-03-11 15:24:34

请问现在这款2KG的保质期到什么时候

E宠客服 : (☆_☆) 本品保质期到16年9月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-03-10 21:21:47

狗粮含糖吗？或者是低糖的吗？狗狗有糖尿病，怕吃糖分高的，

E宠客服 : 卡尔的家长,您好！ 建议您在医生的指导下给宝贝挑选食物哦，以免造成宝贝不适，产品不会添加高糖份的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-03-10 20:19:59

这款狗粮治挑食吗

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 此款狗粮不能治挑食哦，宝贝挑食可能是您的饲养方法不对导致的，小E建议您减少零食喂食量， 定时喂餐，到指定时间吃不完就把狗粮拿走，不要心软哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-03-10 17:49:19

你好 买一赠一 具体指什么 买十公斤送十公斤吗

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 不是的哦，如您进入活动页面购买可以享受买一包大袋的赠送一袋1斤的同款狗粮！但是赠品需您自己选择添加到购物车哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-03-10 09:57:36

现在还有什么分装的进口天然粮有货？

E宠客服 : 菠菜的家长,您好！ 目前全犬散装粮是缺货的哦，此款产品不错哦，可以选择小包装的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-03-09 23:16:50

你好，保质期到什么时候？

E宠客服 : 黑·米的家长,您好！ 保质期到2016年9月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-03-09 21:40:42

10kg的是一大袋，还是5包2kg

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 10kg的狗粮是一大袋装哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-03-09 15:40:28

巴西滔滔那个我已经付款了，我点撤消了，钱会退到支付宝里吗？一般多少时间可以退到支付宝里？谢谢

E宠客服 : M豆的家长,您好！ 大概是需要3~5个工作日的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-03-09 15:34:23

我还买了包巴西滔滔，这个是不是可以单独在用张现金券，如果可以再用一张优惠券，我已经付款了，是否可以撤销重新拍

E宠客服 : M豆的家长,您好！ 如果有拆分为两个订单，是可以使用的哦，一个订单，只能使用一张代金券的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-03-09 15:23:45

我已经付款了为什么我用了30元的券没减30元呢，刚才没有发现，我查了一下那张30元的现金券还没有了

E宠客服 : M豆的家长,您好！ 小E查询了一下，您的订单2802700总金额为570元，使用了30元代金券，只支付了540元的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-03-09 15:19:43

请问枫树大包是什么日期的

E宠客服 : M豆的家长,您好！ 此商品的保质期是到2016-9月以后的哦，您可以放心购买！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-09 14:52:14

我拆分后巴西滔滔四斤装的127是不是不包邮，合起来包邮？在就是枫树是海外直邮结算和以前不一样，通用现金券有四张可以用但直显示出两张可以用，怎么办？

E宠客服 : M豆的家长,您好！ 元的订单（2802701 ）是包邮的，没有收取您订单运费。因进口狗粮大部分是香港直邮的，发货地发生了变化，所以拆分成两个订单付款。关于代金卷，小E看到账户中有部分是过期的现金卷，无法再使用，没有过期的代金卷是可以正常使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-03-09 14:46:20

你好，我想买大包的枫树是海外直邮，还想买袋四斤的巴西滔滔，但发货地不一样可以一起结帐吗？还有要是分开结运费还能包邮吗？

E宠客服 : M豆的家长,您好！ 您可以一起下单结算，若是发货地不同，系统会自动拆分为两个订单。若拆分的订单未满足包邮条件，系统会收取一定运费。若分拆的订单可以包邮就不用再另付运费哦^_^ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~