发表于：2016-01-10 02:07:28

怎么回事 我已经付完款了 为什么待收货里没有订单？看不见订单了怎么回事？我已经付过款！钱已经扣了

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 小E查询到您于2016-01-10 02:01:08 将2551751订单撤销了，退款会在3个工作日返回您的原支付账户~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-01-09 12:55:02

四个月的泰迪可以吃吗 会不会颗粒大了点

E宠客服 : ∩ω∩ 您家宝贝可以喂食这款，产品是标准颗粒，规格为 < 直径 < ，小e更加建议您给宝贝喂食幼犬粮：117664，这款颗粒大小、营养含量更加适合您家宝贝哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-09 04:02:40

请问这个颗粒大小？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 这款是标准粒的，直径在之间哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-01-08 16:49:09

你好！一岁的泰迪更适合福摩鸭薯还是雪山鸭肉土豆？

E宠客服 : (=^_^=) 功效都是差不多的哦，建议选择雪山鸭肉土豆磅和12磅装的哦，颗粒小一些的呢~更适合泰迪宝贝哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-01-08 15:21:30

订单还要写身份证号还有配送写的是韵达粤港线是吗

E宠客服 : 可儿的家长,您好！ 因为客户付款是直接付到海外的，根据国家法律规定，直接付款到境外的支付信息需提供身份证信息海关进行备案，长期海淘的朋友应该对这条就很熟悉哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-01-08 15:17:22

这款没有活动吗。我看有换购怎么不让我换呢

E宠客服 : 可儿的家长,您好！ 本品没有活动的哦，海外直邮商品暂不支持商城的换购活动哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-01-08 13:38:44

成犬可以吃的吧，现在拍什么时候发货呢

E宠客服 : 可儿的家长,您好！ 您家狗狗是可以吃的哦。此款产品下单后3天之内发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-01-08 13:34:01

肯定是原装进口的吧，日期到什么时候的，是不是合4斤多狗粮

E宠客服 : 可儿的家长,您好！ 此款产品是原装进口的，大约斤哦，保质期是到17年1月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-01-08 10:54:51

我家狗狗不吃这款怎么办，我把妙鲜包，湿粮拌着给他吃，可是他居然把妙鲜包全挑出来吃，把狗粮全部剩在碗里，这可怎么办呢

E宠客服 : 小灰灰的家长,您好！ 建议定时喂餐，到指定时间吃不完就把狗粮拿走，不要心软哦！期间停止喂食零食和其他食物，幼犬可以在水中添加一些葡萄糖哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-08 10:53:17

这次怎么这么慢呀 快递已经好几天没动地方了？怎么回事呀 狗狗的口粮眼看就要没有了

E宠客服 : candy的家长,您好！ 由于您购买的是海外直发商品，香港直邮：清关1-3天，国内快递2-6天，合计3-9天。您的订单在2016年1月5日 上午0:17:08 在广东东莞分拨中心进行装车扫描，即将发往：辽宁沈阳分拨中心，请耐心等待收货哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-01-08 10:03:11

这款可以退货吗？退货流程怎么操作？

E宠客服 : 暖暖的家长,您好！ 只要在不影响我们二次销售的情况下，我们商城支持 散装狗粮<3日 其他商品<30日退换货，但是需要您找一家快递给我们寄回包裹，然后告知我们物流单号，哪一家快递，退的那个订单的那件商品，只要我们收到您寄回的包裹，我们会在3个工作日为您操作退换货，详情您可以看看我们退换货政策 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-01-08 09:23:03

亲帮我看看为什么在沈阳还不送货

E宠客服 : (=^_^=) 小E查看到您的快件正在发往沈阳的途中，还没有到达哦～清关完成后，国内快递需要2-6天，请耐心等待哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-01-07 17:11:29

亲请问为什么生产日期是模糊的

E宠客服 : 旺财的家长,您好！ 非常抱歉了，由于日期是印刷上去的，在物流途中磨损掉了，E宠商城所有的东西都是通过正规渠道进货的哦，小E可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-07 16:22:50

我家狗狗有点皮肤病是不是不能吃三文鱼蔬菜的

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 不是哦，通常是可以喂食的呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-01-07 16:18:51

海外正品？防伪码有么

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！因为供应商更换，现在福摩的产品都没有防伪标识了，如果对商品有任何疑问，可通过发邮箱：100natural@咨询 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)