发表于：2016-11-24 13:15:25

我想问下，12号买的狗粮，现在还没收到，到广州大概还要多久？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因双十一很多仓库爆仓，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 22:47:19

你好，请问是这一款适合哈士奇一些还是百利的那款无谷鸭肉滴适合些？谢谢。

E宠客服 : 二郎神的家长,您好！ 这款适合体虚弱小犬只 强健筋骨 改善肠胃 提高免疫，可以选择这款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-22 15:32:05

我想问下，安娜玛特阿拉斯加萨哈是从香港总部拿的嘛？有木有防伪标志？

E宠客服 : KIIBA的家长,您好！ 安娜玛特是海外直邮的，海外直邮是没有防伪标的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-20 13:26:29

狗粮是假的，尽快做出处理

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E联系您收货人电话，但无人接听，如对商品有任何疑问，请致电4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-16 13:50:56

我一包狗粮，物流走了半个月了，你这打算过期了以后再派送吗？请给个解释

客服小念 : 皮卡丘的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单正在清关状态，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-14 15:32:17

10号到的国内，今天14号了！在国内了4天我想随便哪个城市都到了吧！咨询了也不回复！客服永远是不在线！

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的包裹已经清关完成，国内物流包裹较多，还未及时转出，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计在明后天会有进一步的更新 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-14 15:28:20

什么情况啊？我咨询的问题屏蔽掉了？半个月了，也不给个时间，你们觉得这样好吗？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e不会屏蔽您的问题呢，由于咨询人数较多，没有及时答复您，请您谅解，您的包裹已经清关完成，国内物流包裹较多，还未及时转出，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计在明后天会有进一步的更新 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-14 10:50:14

半个月了还没到？这是什么速度？本来就断粮了，以前30的也一直缺货只能买小的，现在15有了想存点货快递直接像龟速！！！双11才有30的粮，你们卖小的赚的多大包的赚的少还是怎么的？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 预计今明两天会有新的物流更新的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-12 02:27:40

您好 哈士奇特别挑手一个月了 没有其它肠胃问题的反应 吃这个还是丑both 还是有别的推荐 各种营养吧补得都很全 就是不爱吃狗粮

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 您可以看看这款：126227，这款适口性不错的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-11 01:30:34

香港仓库的不能用优惠券吗

E宠客服 : (*￣▽￣*) 是的呢，香港直邮的订单不支持使用代金券 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-10 22:39:29

阿拉斯加吃这种好吗，身体很好，就是肠胃不太好，或者还有什么狗粮推荐的呢？

E宠客服 : 凯乐的家长,您好！ 是可以喂食的，平时可以给宝贝补充益生菌调理肠胃，也可以选择雪山的，比较清淡哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-08 10:18:26

帮我查一下订单号4182457到哪儿了？我查不到物流信息

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-07 13:10:36 跨境运输已完成，包裹正在清关，近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解，目前已经陆续恢复清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-07 14:56:27

1号拍的怎么还在香港？物流显示到3号就不动了？怎么回事？断粮了！！！

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于前期海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前海关短暂挤压了货物，现在已经在陆陆续续处理中，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-03 10:27:47

我的狗粮快买了十八了 物流信息一直不更新 请给我个解释

E宠客服 : 悟空的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-02 19:39:33

亲，这款狗粮阿拉斯加吃了会胖吗？

E宠客服 : #^_^# 这款是全犬粮，营养是比较均衡的，如果狗狗肠胃消化吸收好，也是可以长肉的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）