发表于：2018-02-05 12:23:49

为什么配送方式选不了？

E宠客服 : （●＾o＾●） 配送方式选择不到就是您所在区域已经停运无法派送的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2018-02-01 20:00:59

猫咪一直吃的渴望的猫粮 现在感觉不是很喜欢吃了 想换成雪山的 雪山的猫粮如何啊 可以换吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 渴望的猫粮是含肉量比较高的，雪山的比较清淡，销量和口碑都是很不错呢，建议您可以给宝贝试试，首次换粮建议建议先选择小袋的哦，避免宝贝不喜欢这个味道导致不吃的情况， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2018-01-31 14:09:26

你好，我家猫对胡萝卜过敏，我看渴望六种鱼配方里有个新鲜萝卜和新鲜萝卜菜，我想问一下，这个是属于什么萝卜，是胡萝卜么？

E宠客服 : 麻球的家长,您好！ 这边核实到此款商品的成分是胡萝卜，不建议您给宝贝继续喂食了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2018-01-22 09:38:26

您好，我想问和保质期分别到什么时间？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 的保质期到2018-10月，的保质期到2018-09月，本款纯肉比例高达80%，添加多种鱼肉，富含多种不饱和脂肪酸，对宝贝的皮肤和毛发都有很好的效果，您可以根据需求进行购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2018-01-19 20:57:21

请问是从哪里发货 香港吗 到石家庄大概多长时间 发什么快递

E宠客服 : 秃秃的家长,您好！ 本款是国内保税仓发货的，发货时间为1-3个工作日，一般是用圆通快递，发货成功后，物流时间为3-6天哦。因春节即将来临，之后物流会陆续停运，如宝贝剩余的主粮不多，建议您尽快下单购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2018-01-16 22:31:28

这款是保税仓发货吗？到广州是什么快递？需要多久？

E宠客服 : （*∩_∩*） 本款是保税仓发货的，用的是圆通哦，预计物流时间为2-4天。因春节即将来临，之后物流会陆续停运，如宝贝的剩余主粮不多，建议您尽快下单购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2018-01-15 20:02:31

买了渴望的全鱼粮，家里猫还挺喜欢吃的，但是今天突然就吐了很多，吐的水盆里地上都是，我家猫6个月大了

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 猫咪呕吐有很多原因哦~您家宝贝6个月大，可能会因为年龄小，稍微吃多一点，就会立刻吐出来。当猫呕吐时，不要给水喝，等过五六个小时后，真的不呕吐了，再让他喝水。如果猫猫不断呕吐，可能是因为生病了，为了避免消耗体力，建议您及时带猫咪就医哦。小E查询到您还没有录入宠物信息，您可以通过我的E宠-宠物资料中完善宠物信息哦，完成后系统会于24小时内赠送您一张5元立减优惠券，直邮和保税商品不可用哦，v2以上用户还可以享受宠物生日礼~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2018-01-14 23:15:16

破损的那包六种鱼，能不能说下大概破损漏了多少左右？另外有我能不能把破损的这包六种鱼倒进红肉的渴望空袋子里面？

E宠客服 : （*^‧^*） 您咨询的这款商品小E查询到目前已经售罄，暂时无法查看到破损的程度，破包类的商品在商品页面都有破损处的图片展示，您是可以查询到的。破包的猫粮您可以放在之前购买的渴望剩下的空袋子里面，或者存放在储粮桶中也是可以的，如果您着急购买，建议您看看这款猫粮的正价商品，商品编号：129979，商品链接：，这款猫粮鱼肉含量高达85%，并且鱼肉种类丰富，可以满足猫猫吃肉的欲望，同时可以给猫猫提供更加优质的蛋白质。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2018-01-14 14:09:13

破损那包六种鱼，是不是没有猫粮外漏了是吗？你们是拿什么补住缺口的？有照片吗

E宠客服 : (@^0^@) / 清仓商品编号：229672，商品外包装有不同程度破损，商品里面总的重量没有，猫粮是有遗漏的，一般破损口，仓库是用胶布密封好的，暂无商品破损图片，商品保质期2019-02-03，破损商品如果您比较介意的，建议谨慎购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2018-01-14 12:04:12

现在猫粮新疆不送了吗？为什么配送方式里是空的

E宠客服 : 99的家长,您好！ 很抱歉，您看的这款商品是由乐仓发货，现已接到通知新疆地区已停运，建议您选择国内大仓的商品，可以正常发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2018-01-13 16:59:44

六种鱼打折破损那款。是指外包装漏了吗？影响保鲜程度吗？是新包装还是老包装

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 是的呢，商品编号：229672属破包类，包装不同程度破损,2019-02-03到期，优惠处理，新老包装随机发货哦，是可以正常给宝贝喂食的，请您放心，破包类产品建议尽快喂食完，不要长期屯粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2018-01-06 20:52:34

请问这款用e宠那个卡，可以打折吗

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 本款商品可以正常使用E+年卡折扣，年卡是每月有400元实付金额可以享受折，本款商品是鱼肉配方，含欧米伽，可以美毛健肤哦，请您放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2018-01-02 17:41:51

这款猫粮两个月的小猫可以吃吗

E宠客服 : 小九的家长,您好！ 您家猫猫可以吃，可以促进生长发育，补充充足的营养，但是这款颗粒比较大，建议给猫咪喂食的时候，剪碎或者是泡软了喂哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2018-01-02 12:24:49

事前咨询确定保质期是19年2月，然后才订的货，为什么到货后保质期是18年10月？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成困扰，商城保证家长们收到的保质期大于4个月，您的订单从乐仓发货，发货仓库不同，产品保质期会有差异的哦，请您谅解，具体以您收到的为准呢，本品为规格，在保质期内给宝贝喂食完即可哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-12-26 10:49:20

渴望六种鱼猫粮没有了吗？什么时候有货？

E宠客服 : 王傻强的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，渴望六种鱼猫粮已经下架了，包装和配方都有升级，新款鲜鱼成分提升到85% 具有美毛/健体等功效，请您放心购买，商品编号：110828，网址链接： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#