发表于：2015-08-15 14:37:17

13磅是大颗粒还是小颗粒？

E宠客服 : (*^O^*) 是标准颗粒的哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好o(∩_∩)o

发表于：2015-08-15 14:31:04

听说雪山这款狗粮幼犬不适合吃，而且也不长肉、是这样子的吗？

E宠客服 : *^÷^* 不是的，这款幼犬是可以吃的。只是含肉量一般，能否长肉主要是看宝贝的个体吸收情况哦~但是可以满足宝贝的基本需求的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦(*￣▽￣*)

发表于：2015-08-15 09:57:09

那我买的是到3月的吗

E宠客服 : 小白阿三的家长,您好！ 是的哦~~ 替我们给您家小陛下/公主问好(^_^)/

发表于：2015-08-15 09:33:42

我看有些人的客服回答 怎么说26磅的保质期到11月的呢，客服回答能否统一一下，我是看了之前咨询才买的26磅的

E宠客服 : 小白阿三的家长,您好！ 非常抱歉，由于狗粮批次不同保质期也是不一样的哦，现在仓库这批次的保质期是16年3月的哦 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-08-15 07:40:04

部分批次的意思是发货的保质日期都不同的意思吗

E宠客服 : 小白阿三的家长,您好！ 是的哦，不同批次的狗粮保质期也是不同的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快∩__∩y

发表于：2015-08-14 22:40:14

这个狗粮每10kg体重吃多少克啊

E宠客服 : （●＾o＾●） 狗粮的喂食表是根据宝贝生长阶段所需营养而设置的哦，并不是一个定值哦。请您告知宝贝的体重，小二帮您计算一下喂食量吧~ 祝您家宝贝天天开心（*∩_∩*）

发表于：2015-08-14 20:00:02

亲，阿拉斯加吃雪山是不是不怎么长肉啊，我家宝贝有点瘦想给他买可以长肉点的狗粮

客服小米 : 吴的家长,您好！ 这款是全犬粮，如果想狗狗比较长肉您可以给狗狗喂食一般的幼犬，您可以看看 祝您家宝贝天天开心o(∩_∩)o

发表于：2015-08-14 16:17:47

这个相关工作人员处理要多久能有答复的？给个准确点的说法可以吗？而且我一个人带几个月大孩子的，不可能二十四小时等你们电话召唤的，不要我一个电话没接到你们就又推脱说多次联系我没放映了！尽快帮忙处理下可以吗？狗粮小狗等着吃呢。

E宠客服 : （*^‧^*） 小二已经将您的问题反馈给相关工作人员了哦，请您耐心等待， 预计在6点前是可以给您回复的哦，小二也会催促工作人员尽快处理的 祝您家宝贝天天开心(*^__^*)

发表于：2015-08-14 16:03:58

雪山鸭薯查询普拉菲的防伪编码，告诉我不存在谨防假冒！！你们这儿为什么不能上图...现在怎么办？而且你们说永盈控股结束合作，人家雪山官网都还挂着永盈控股的防伪标志，在线等答案，你们别删我的咨询，给回答一下啊？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 很抱歉，让您遇到这样的问题，小二这边已经把您的问题反馈给相关人员了，后期会与您电话核实处理的哦~请您保持电话畅通哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快′∩﹏∩

发表于：2015-08-14 16:01:27

我查询普拉菲的防伪编码，告诉我不存在谨防假冒！！你们这儿为什么不能上图...现在怎么办？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 小二已反馈工作人员去核实了，核实后会致电联系您，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)

发表于：2015-08-14 15:52:15

查了普拉菲的，也是防伪编码无效！！！两个都是无效！

E宠客服 : (*^__^*) 小二已经与您电话联系，并得知您已经成功查询到了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~(≧▽≦)~

发表于：2015-08-14 15:43:39

为什么我收到的狗粮，扫描二维码输入涂层下面的十六位编码，系统说无效的？？？雪山鸭薯，永盈控股的。

E宠客服 : o(∩_∩)o 永盈的已经停止和普拉菲的合作了，暂时不提供防伪查询的，具体以普拉菲的查询为准哦，请您查询一下普拉菲的吧~ 替我们给您家小陛下/公主问好( ^ω^)

发表于：2015-08-14 14:06:24

具体11月几号到期呢

E宠客服 : 阿迪的家长,您好！ 这款目前的保质期是到2016年3月哦 祝您家宝贝天天开心(/≧▽≦/)

发表于：2015-08-14 12:14:26

请问26磅的雪山鸭薯 保质期到底是到什么时候？之前看见客服回答别的问题时说是到16年3月，为何我拍下后购物车中所见说部分商品的保质期到15年11月？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 这款保质期到2016年3月份的哦~没有今年11月份的了，请您放心购买哦~ 替我们给您家宝贝问好哦\(0^◇^0)/

发表于：2015-08-14 10:52:04

26磅也有2015年11月的吗？

E宠客服 : 西卡的家长,您好！ 不是的，这款保质期到2016年3月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(/≧▽≦/)