发表于：2016-11-21 12:38:27

清关还需要多久呀 马上要断粮了

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-21 10:20:37

保质期什么时候到什么时候阿。

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 保质期是17年10月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-20 23:21:58

请问我可以更改收货地吗？狗粮正在清关流程

E宠客服 : (^0_0^) 您可以致电客服热线联系我们修改，修改地址是在清关完成到内地以后改哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-20 22:04:34

4号买的，14号就进入清关流程了，现在还在清关，这都多少天了，我什么时候才能收到货，等着狗粮喂狗呢，说是15天到这都16天了还没清关结束

E宠客服 : loki的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您查看的物流信息没有实时更新呢，您的快件于 星期天 签收照片[淮南市] 快件已在 淮南 签收 签收照片，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-20 20:25:23

你好 我家狗马上断粮了 还要多久能到

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-20 19:55:52

都要10天了 已经断粮了 怎么还没更新过啊靠

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前已经在海关处，暂时是在等待清关的状态。开始清关以后时效基本就恢复正常了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-20 19:19:07

那我就想问大概还有多久才能到？买的时候都没想到会这么慢，现在家里都快没粮了

E宠客服 : Sam的家长,您好！ 目前时效暂时无法为您保证，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-20 15:56:16

您好 请问我们11号买的 什么时候可以到货

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-20 12:06:34

亲，我买的狗粮怎么还在跨境运输，都跨了一个星期了

E宠客服 : 糖豆儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单还是等待清关的状态，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-20 08:59:17

你好，下单九天了，怎么物流信息都没有更新过啊？快断粮了，什么时候能收到啊？

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前是等待清关的状态，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-20 03:19:14

你好请问阿拉斯加八个月能吃这个吗？还是我要选择顶级大型幼犬那款？

E宠客服 : Mico的家长,您好！ 可以喂食本品，请您放心，这款适合全犬种幼犬，顶级大幼更加适合宝贝哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-20 00:06:56

现在的物流进度显示“由香港发货”，几天了都是这样，我想问究竟是什么意思？现在是什么进度了？还要多久能到？我家快断粮了，火上眉梢啊！！！

E宠客服 : Sam的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解，您的快件目前还未抵达清关港口 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-19 21:09:50

双十一买的，什么时候能到啊？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间呢， 请您谅解，一般会在1周内发货，发货后3-15天可以送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-19 09:24:52

我都买了半个多月了怎么还没到，都到派送点3天了，怎么还不送，这也太不靠谱了，狗已经断粮了。怎么回事呀！

E宠客服 : banana的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E查看到今天的物流信息显示： 天津和平区卫津路公司医大服务部 进行派件扫描；派送业务员：王金相；联系电话：15922272347 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-19 04:26:09

九个多月 十斤多的贵宾 适合这个吗 有点不爱吃狗粮

E宠客服 : kobe的家长,您好！ 您家狗狗是可以吃这款的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*