发表于：2017-02-11 18:09:33

幼猫奶糕需要搭配其他猫粮喂、还是只吃这个就行？

客服小念 : (*￣▽￣*) 直接喂食奶糕即可， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-10 22:57:13

请问皇家猫奶糕为何比皇家旗舰店的猫奶糕便宜那么多！

E宠客服 : (O^~^O) 商城是根据厂家的定价而定的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-09 14:38:30

这回买的几代奶糕粮和之前的不同颗粒没之前的饱满是什么原因

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-03 18:06:43

保质期多久

E宠客服 : mina的家长,您好！ 这款的保质期为18年3月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-03 17:01:12

可以退吗

E宠客服 : mina的家长,您好！ 您的订单状态为已发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-03 15:25:10

你好这个现在还能不能退货

E宠客服 : mina的家长,您好！ 您的订单状态为已发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-27 18:15:10

您好，请问这款奶糕对于2个月大小的猫 是多少天的量？ 这款奶糕是主食还是零食？

E宠客服 : (^_^) 这款产品是需要根据宝贝的体重来查看喂食量的，建议您告知一下小E宝贝体重，奶糕是主食的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-26 18:50:21

这款和K36每斤差几毛钱，和K36有什么区别呢？

E宠客服 : Cooky的家长,您好！ 产品规格不同，价格是不一样的呢，请您告知产品编号，小E立即核实，二者产品配方不同哦，这款主要是脱水禽肉，稻米，玉米等；K36主要是大米，鸡肉粉等 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-21 08:49:01

猫奶糕的保质期是多长时间？2月21号今天还可以发货吗？

客服小念 : (/≧▽≦/) 保质期是到18年1月的，目前东部大仓可支持EMS，西部大仓可支持EMS和顺丰航空， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-16 23:24:33

十四号买的，物流现在怎么都没动，一直在最开始那个环节。

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的订单最新物流显示：2017-01-17 10:28 [北京延庆公司]北京延庆公司-赵云泽18513836391-派件中，请您注意查收哦。可能是由于物流信息对接延迟，导致物流更新不及时，您的订单目前正在派件中了呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-16 19:51:43

昨天拍的 今天还没有物流信息呢 是卖光了还是快递不发货了 我浙江绍兴的

客服小念 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成困扰,小e看到您的订单已经正常揽件发货了哦,物流单号3101208285834; 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-14 12:03:41

多久能到杭州，应急用。当天能发货吗

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 现在下单，今天可以发货，目前时效大概需要3-4天左右哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-13 16:24:40

卖光了？我早上刚拍的订单现在准备付款就卖光啦？

E宠客服 : 花椒的家长,您好！ 是的，已经没有了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-11 07:17:36

怎么武汉发武汉3天不派送？你们物流是越来越不靠谱了

E宠客服 : 花菜的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的订单是西部仓库发货的，我们是从重庆发货，发货到武汉的站点，由我们武汉站点的派件员给您进行派送，并不是从武汉直接发货的哦。您的订单预计是在今日下午16:00之前派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-10 20:31:54

你好，我收到的货显示生产商是上海的，和你们声明的进口产品不相符啊？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 皇家的并不是进口粮的哦，这款是属于国产猫粮的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)