发表于：2017-06-02 12:18:42

这次收到的狗粮与以前买的品质不一样，味道很重，很油

E宠客服 : （●＾o＾●） 确实很抱歉给您带来的不便，粮是由多种配方混合而成的，气味因人而异哦，但粮存在一个批次问题，批次不同，原料季节性会有差异，动物的脂肪含量也是不同的，所以会有气味和颜色的差异哦。所以对于宝贝来说，不同批次的都是新粮，需要搭配旧粮逐步更换哦~质量商城是有保证的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-05-14 22:23:43

这款粮是澳大利亚生产的么？为什么又说产地是中国。所以这款粮究竟是不是原装进口粮

E宠客服 : 狗球的家长,您好！ 由于澳洲疫情，贵族Natures Gift 货源无法保证，所以现 贵族Natures Gift 转为国内生产了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-05-14 10:04:27

为什么贵族的信息页上写的产地是中国，是所有的产品都是国内生产的吗？有没有哪一款产地是澳大利亚？

E宠客服 : 波斯的家长,您好！ 由于代理在国内注册了“贵族”中文商标，所以目前是国内的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-05-13 17:12:01

请问你们的宣传页中，产地标注中国，为什么又口口声声说是进口的呢！

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 这款品牌是澳大利亚的哦，产地是中国呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-04-30 10:42:02

请问澳洲贵族鹂鹊油羊肉米饭成犬粮是全进口的吗/还是和国内合作，由国内工厂加工的?

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 这款是澳大利亚的品牌也是澳大利亚生产的，是进口的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-04-29 21:13:51

现在下单生产日期是什么时候

E宠客服 : *^◎^* 抱歉，生产日期小E查看不到哦，保质期是到18年5月的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-04-28 14:31:34

这个是天然粮还是商品粮？

E宠客服 : 巴吉的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-04-21 18:50:39

为什么这次的狗粮跟以前不一样了。味道不是以前那个味道，以前狗粮的颗粒是泛油光，现在是干巴巴的，没有油光。拿起来也轻飘飘的，以前的是拿在手里有重量感。我怀疑你家卖假货！

E宠客服 : (~^O^~) 狗粮存在一个批次问题，批次不同，原料季节性会有差异，动物的脂肪含量也是不同的，所以会有气味和颜色的差异哦。所以对于狗狗来说，不同批次的都是新狗粮，需要搭配旧狗粮逐步更换哦~湿湿的是因为狗粮最后一道工序是喷油，如果油脂被狗粮吸收进去了，就是干干的；如果没有完全吸收进去，就看着湿湿的哦，都是正常呢~质量商城是有保证的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-04-16 14:15:17

公斤的何时过期

E宠客服 : ~@^_^@~ 保质期为 2018年5月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-31 00:52:19

我组团失败了，怎么看退款进度？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 团购失败款是会原路返回，15个工作日内到账，望您耐心等待，审核后您会收到短信的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-21 12:15:52

你好 绿包 15kg这款 新包装 还是进口的吗

E宠客服 : (*￣▽￣*) 生产产地都是澳大利亚的哦，请您放心的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-20 10:22:08

这个不支持退货的吗？ 第一次在E宠买东西。

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 可以支持的哦，您确认收货后在我的E宠中，申请就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-03-18 21:32:29

为什么我一月购买的和这次购买的粮颜色深浅不一的～新买的狗狗不怎么爱吃。。。。。

E宠客服 : 查查的家长,您好！ 狗粮存在一个批次问题，批次不同，原料季节性会有差异，动物的脂肪含量也是不同的，所以会有气味和颜色的差异哦。所以对于狗狗来说，不同批次的都是新狗粮，需要搭配旧狗粮逐步更换哦~质量商城是有保证的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-16 18:50:36

什么时候可以发货

E宠客服 : (@^0^@) / 这款商品每天16点之前付款就是当天发货了的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-16 12:18:57

公斤的保质期到什么时候

E宠客服 : 小熊的家长,您好！ 小E帮您查看到商品保质期是到18年4月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~