发表于：2016-12-06 11:40:44

亲，这款是狗粮还是米饭啊？有没有图片，疑惑。。。一岁多的成犬 泰迪可以吃吗

E宠客服 : 奔奔的家长,您好！ 是狗粮，产品里面会有添加糙米的原料，宝贝是可以喂食的，商品没有图片的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-05 10:58:37

请回答下我的问题？

E宠客服 : 优优的家长,您好！ 您具体要问什么问题呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-05 10:53:39

你好，问下如果香港直邮的已经拍了的在路上还能取消订单吗？拍错了

E宠客服 : 优优的家长,您好！ 非常抱歉，无法取消哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-04 19:27:36

那我怎么下不了单，显示要补充身份证，又找不到在哪里补充

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 小E测试了一下，是可以的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-04 14:11:03

怎么没有输身份证的信息啊？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 这款目前是国内仓库发货，无需输入身份证信息哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-04 01:22:04

怎么完善身份证资料

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 您购买海外直邮商品的时候，您填完地址后，会让您输入身份信息和姓名的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-24 18:32:27

买了东西查不到任何订单和下款记录，请尽快联系我，谢谢

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，小e通过您咨询的账户也没有查看到呢， 您应该使用随机动态码登录的，请您提供收件电话，小e立即核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-23 11:11:28

你好，我想問問你們的客服電話，打不通～ 然後我申請的退貨還沒有人給我答覆⋯⋯是怎麼回事

E宠客服 : B仔的家长,您好！ 查看到工作人员从21号到23号一直联系您均未接听，是以023开头的重庆座机哦，请您尽量保持您的电话畅通或是直接致电4008889200让工作人员为您处理，客服咨询时间是9：00-21：00， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-21 09:47:00

请问昨天就到了怎么到今天都没配送呢？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉，小E查询到目前是到温江，暂时没有到达您当地的网店的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-20 19:02:49

我11号下的单，18号你们曾回复我，商品已到东莞，但今天已经是20号了，难道东莞到深圳还得等十天八天吗？麻烦帮忙跟踪一下物流，给个准确时间，可好？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 小E帮您查看到订单是今天显示派件，请您保持电话畅通，短时间您会收到货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-20 12:29:50

你好都这么多天了怎么还没有到货，而且物流没有更新

E宠客服 : (^_^) 目前还没有到达下一个站点，因物流爆仓，所以时效都有延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-17 22:10:40

收到你的回复，还得要三、五天才能到？也就是说下单到收货需要十天 ？之前一直都3天内到的，能不能给个具体时间？我看看要不要选择退货在实体店买

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于双11物流高峰期，小E查看到今天更新2016-11-18 00:15:11 快件离开 东莞中心 已发往 深圳中心 x，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-17 13:29:10

我买的粮在浙江航空停了四天没动静是怎么回事，能帮问问吗

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查看到目前快件已到【浙江嘉兴航空部】，小E再次帮您催促一下，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-16 16:56:27

你好，我在11买下的商品，至今没到，请问大约会在什么时候到，毛孩子快要断粮啦

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 查看到您此单已经在发往深圳途中了，预计3-5天可以为您配送成功， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-16 16:41:47

我拍错了，应该拍幼犬的结果拍成成犬的啦，货已经在路上了，我收到后可以退吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 查看到您的订单目前已经发货，如果订单商品买错，是可以拒签的，但是发货出去的订单，做拒签和退货处理，代金券都是不退的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩