铠***飒
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发表于:2017-12-25 10:07:10
这个水碗用了一个多月,期间总是发现在水碗壁上有一圈白色的痕迹,我认为是水垢,用了苏打及其他去水垢的方法,但这层白圈始终都还在,我挺困惑,不知道是什么原因造成的,会和这个碗的材质有关系吗?
另外,和这款商品配套使用的活性碳滤芯总是往外面掉黑渣子,水碗里总有,现在都不敢用了
E宠客服 : 铠飒的家长,您好! 确实抱歉给您带来了不便,通过您的描述,小E无法判断您的商品问题,并且您的订单商品已经超出了售后的处理时效,建议您下次订购商品,遇到问题,第一时间和工作人员取得联系,以便为您及时处理, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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铠***飒
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发表于:2017-11-27 12:33:19
如果用洗洁精清洗怕冲洗后有残留,想用柠檬汁或白醋进行清洗途乐士碗内部,但又怕水碗材质被酸性物质腐蚀
E宠客服 : 铠飒的家长,您好! 非常抱歉给您带来不便了呢,建议您用温水清洗一下就可以了呢。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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铠***飒
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发表于:2017-11-23 22:38:24
感谢e宠及时的回复,途乐士是新西兰品牌,如果是在中国代工相信应该是有代工授权书的,我在商品详情页只看到一个北京的商贸公司给e宠的授权……
请理解一个毛孩儿家长的吹毛求疵,我总想给我的宝贝儿们最好的,但总是担心,无论是食品、玩具还是生活用品,如果最基本的质量安全保障都没有,毛孩怎么会有真正幸福生活?
E宠客服 : 铠飒的家长,您好! 商城一直秉持着认真把关各类宠物商品的经营理念,所有品牌都会严格审核,只有通过专业养宠团队认可的商品才会为用户您推荐的。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
∩ω∩
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铠***飒
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发表于:2017-11-23 05:48:55
购买时看商品介绍是新西兰原装进口,收到货无意间看到商品底部标注:made in China
E宠客服 : 铠飒的家长,您好! 非常抱歉给您带来不便了呢,咱们售后人员核实此款商品不是原装进口的,是新西兰的品牌,国内代工生产的呢,感谢您的谅解。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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铠***飒
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发表于:2017-11-20 13:21:30
哪里可以看到清洗TORUS水碗的视频,谢谢
E宠客服 : 铠飒的家长,您好! 电脑端商品详情页有这款商品的使用说明的视频哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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铠***飒
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发表于:2017-11-13 11:41:43
这个活性炭滤芯在哪里能买到呢
E宠客服 : (* ̄▽ ̄*) 小e核实目前商城有哦,链接,商品编号186910,它是适合所有途乐士自动滤净宠物水碗,您可以看看哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
((o(^_ ^)o))
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铠***飒
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发表于:2017-11-11 00:16:55
现在给宝贝们喝的是纯净水,买这款是不是意义就不大了
E宠客服 : o(≧v≦)o~~
如果给宝贝选择的是纯净水,可以不购买这款商品的哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(^u^)
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大***雄
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发表于:2017-08-10 12:16:29
缺水会有提醒吗?
E宠客服 : 大雄的家长,您好! 不会有缺水提醒的呢,可以储存1-2L的水量,比较充足的呢。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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壮***壮
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发表于:2017-05-08 20:24:20
需要换滤芯吗?在哪买
E宠客服 : *^◎^*
是需要更换滤芯的哦,这是滤芯的链接~ 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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t***t
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发表于:2017-04-16 18:55:55
加入购物车以后地址是对的 结算的时候地址就变成另外一个了 试了好多遍 每次结算都不能换地址了 选了也显示的是另外的地址 请问这样我怎么买?
E宠客服 : tresor sept的家长,您好! 抱歉给您带来不便了,建议您先退出再试试,如果依然不可以,您可以先下单然后告知我们的客服为您更改地址哦, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
○(* ̄︶ ̄*)○
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水***饺
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发表于:2017-03-31 10:46:17
请问底部的防滑垫有单独卖的吗?
E宠客服 : 水饺的家长,您好! 商城咱没有单独售卖这款的额防滑垫哦, 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
p( ^ O ^ )q
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诺***诺
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发表于:2017-03-14 14:45:10
这个可以用多久呢?
E宠客服 : 诺诺的家长,您好! 这款商品是可以一直使用的哦,保修期是12个月哦~ 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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诺***诺
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发表于:2017-03-13 14:38:15
如果买回去有质量问题怎么办?
E宠客服 : 诺诺的家长,您好! 如果您收到商品发现有任何质量问题,您都可以随时与我们联系为您处理的哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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糖***心
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发表于:2017-03-06 21:55:52
狗狗喝水嘴巴毛会打湿吗?
E宠客服 : 大飞的家长,您好! 如果是比熊类嘴边毛发比较多的狗狗,是比较容易打湿的哦,小E给您推荐一款,商品链接。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(~^O^~)
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l***e
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发表于:2017-01-21 20:34:15
包括滤芯吗?是不是要另外买?
E宠客服 : leslie的家长,您好! 这款有一片滤芯,商城暂时没有滤芯卖 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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