发表于：2017-03-22 21:44:39

为什么配方有盐，狗狗吃多了会不会有问题，这两天刚收到，狗狗狂喝水，一看配方有盐，都不敢给他吃了

E宠客服 : 悠悠的家长,您好！ 盐分含有生长所必须的微量元素的，厂家会严格控制在一个合格的量，请您放心喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-18 17:13:24

换货运费15元

E宠客服 : ECHO的家长,您好！ 好的，小E会通知相关工作人员给您处理，运费将给您退到您的余额里面哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-18 12:52:12

这款我换货了，运费怎么退给我？

E宠客服 : ECHO的家长,您好！ 请问您的额运费花费了多少钱呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-08 15:03:52

买的牛肉粒有一盒已经开封了，客服电话一直繁忙

E宠客服 : ECHO的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来这样的购物体验，我们的售后人员已经及时联系了您，并核实了详情。核实后我们为您做了承担运费换货的处理。换货订单还请您注意查收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-08 10:06:08

都好几天了，快递没有动静，不更新

E宠客服 : sunny的家长,您好！ 您的订单目前在发往山东济南中转部的途中哦，物流到达下一站后会持续更新的呢，请您后期关注一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-05 19:46:07

请问物流信息显示到了浙江中转站可是收货地址在北京呀

E宠客服 : 炮炮的家长,您好！ 您的订单是从浙江发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-25 21:13:02

为什么单号不存在啊？

E宠客服 : 丢丢的家长,您好！ 申通快递快递已经停运了，您的包裹已经给您打包好了，贴上了申通快递单扫描了，等到节后大概2月5号左右申通会揽件的哦，抱歉给您带来不便了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-25 17:09:07

四川成都 请问春节期间怎么发货啊？

客服小念 : 签签妹儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前成都地区可发EMS； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-29 10:40:23

帮我合并订单啊 亲 余额支付 发货 谢谢

E宠客服 : 牛牛的家长,您好！ 小E已帮您合并订单，并已确认订单可以正常发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-23 13:37:14

满100减39怎么没有自动减？？？

E宠客服 : 蓝宝的家长,您好！ 小E查看您的现金券，目前只有一个5元的现金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-12 10:43:48

请问“三免一”是指同一物品买三免一的优惠还是在页面里全部物品（同价格的）？

E宠客服 : (^_^)/ 页面里全部物品均可哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-12 00:07:32

可以后期合并之前下的单 再付款么

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已经发货，不支持合并哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-12 00:05:35

怎么买不了

E宠客服 : (☆_☆) 查看到这一款商品目前是有货的，有参与三免一活动，您可以直接进入活动页面添加购买的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-11 16:08:28

我已经付款，为什么还是显示等待付款状态

E宠客服 : sherry的家长,您好！ 非常抱歉，可能系统未及时跳转，小e查看到目前是正常状态，可以正常发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-10 17:12:36

保质期到什么时候

E宠客服 : 石榴的家长,您好！ 商品保质期到18年的2月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~