发表于：2017-03-05 12:58:11

好浓的一股臭榨菜的味道？这样对吗？难道鸭肉就是这种味道？

E宠客服 : 老虎的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，商品的气味是因人而异的哦，如果没有其他异常情况都是不影响质量的呢，请您放心~如您对产品有任何疑问都可以联系在线客服或者拨打客服电话4008889200进行反馈哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-26 10:28:23

还有好久到哟，嫩个久了

E宠客服 : 雪果儿的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在海运当中哦，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-20 23:51:52

这款现在没货吗？没显示没货才买的。

E宠客服 : 老虎的家长,您好！ 是有货的，可以放心购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-20 12:07:31

可是我每次选择预定 结果都没有提醒呢 还有就是海关什么时候可以恢复呢

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 建议您选择vip预定哦，海关恢复的时效还不确定哦，恢复后官网页面会有通知的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-19 18:36:44

缺货好久啦 什么时候能有货呀？等着买呢

E宠客服 : Lucky的家长,您好！ 目前还没有具体到货时间哦，建议您后期关注一下，也可以点击预定，到货了会通知您哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-18 20:43:03

保质期到什么时候。提交认证为什么告知收货人姓名和身份证真实姓名不一样。之前收货用的不是真实姓名。可现在已经更改为真实的了。为什么还告知不一样？

E宠客服 : 老虎的家长,您好！ 至少到今年的10月，您可以用电脑端重新提交试试哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-15 21:08:40

一个月了，还在清关，我家孩子要饿死了！！！！！！！！！

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，给您带来不便，首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-18 22:31:00

中包什么时候有

E宠客服 : Timo的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-16 08:59:27

您好我的狗粮是12月26日付款的，1月9日显示正在清关中了，现在物流什么也不显示了，请问春节前能不能到北京

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-24 14:13:59

请问适合15岁老犬食用吗？吃了会变胖吗还是只要按量去喂就不会胖

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 这款是属于高蛋白的哦，可能不适合哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-23 09:20:27

请问这个现在买了多长时间能到，是不是要等1个月

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉，目前直邮商品物流时效无法保证哦，一般都需要半个月以上， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-18 18:26:07

这款之前买的的是有贴防伪的，10kg的没有贴防吗？

E宠客服 : lida的家长,您好！ 小E已经将您的问题已经给售后工作人员告知，会尽快为您核实给您回复哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-12-16 13:56:48

请问这个10kg的大包如果一次买两包，需要额外关税或者其他费用吗？

E宠客服 : 开心的家长,您好！ 不会收取额外的费用哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-12-04 01:45:40

这款10kg的保质期是到什么时候的

E宠客服 : lida的家长,您好！ 保质期到2017-10 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-29 10:33:32

是香港直邮的吗？

客服小念 : Lucky的家长,您好！ 是的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/