发表于：2017-02-16 10:39:31

这都快半个月了，我的订单怎么还在配货？？

E宠客服 : 拉斐尔的家长,您好！ 小e查询到您的订单是已经发货的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-10 15:05:40

我的订单怎么还没有发货呢？一直显示在配货中，什么时候可以发货啊？

E宠客服 : 拉斐尔的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的货物会尽快打包发货的，由于国际快递号停运，导致春节积压了很多订单，所以发货有所延迟，麻烦您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-31 12:48:14

清关清了十天了 合理吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉，春节期间都是没有上班的哦，请您谅解，会等到春节后及时为您处理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-10 09:41:27

这物流都快停运了，我的货还在清关，这年前快递停运前还能收到吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，因直邮政策调整，宠物食品下单后，清关完成时间无法确定，实际到货时间无法准确确定,请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-18 20:45:48

的保质期是多久，这款高蛋白高脂肪适合10岁的老年够吃吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 至少到17年的9月，如果宝贝不是偏胖的，就可以喂食的，少吃多餐，平时适当运动就可以了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-11 21:50:05

这个粮我已经等了一个月了，什么时候才能发货啊？上次打电话给我说十二月初可以到货，这都该十二月中旬了还没发货呢！

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小e查看到目前一直无货，无法发货呢， 给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-29 15:12:17

请问这款保质期 谢谢

E宠客服 : 菓菓的家长,您好！ 这款的保质期为2017年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-28 15:26:36

请问双十一的订单为什么到现在还没发货？？？

E宠客服 : 15的家长,您好！ 很抱歉，商品暂时是缺货的，小E有每天帮您关注的，一旦有货就会安排发货的哦，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-26 22:05:52

香港一号仓的货在山东清关 我也是醉了

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 是从青岛口岸上岸的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-21 09:33:48

2016-11-14 10:19:53 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 2016-11-11 18:20:14 [香港-元朗]收到预报 今天21号了。这也太慢了

E宠客服 : tracy的家长,您好！ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-19 12:37:20

我的订单怎么还没发货呢？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,经核实您此单的商品预计最近几天就可以到货，到货后就会立即为您发货的，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-19 10:36:36

请问是哪个快递派送给我呢？可以告诉我快递单号么？谢谢！！我的订单编号：4230196

E宠客服 : 莎莎的家长,您好！ 中通快递：532729776973 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-19 10:21:34

请问一般清关需要多久的时间呢？订单编号：4230196

E宠客服 : 莎莎的家长,您好！ 您最新的物流情况： 星期六 [天津市] 快件离开 天津中转部 已发往 河西梅江会展中心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-18 16:42:21

5点了，你们还没给我答复吗？我就想知道快递今天还送不送了

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已经催促了相关人员，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-18 15:15:19

订单4201083帮我问了为什么2天都没派送么？等几个小时了回复了

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 很抱歉给您带来了不便，您的问题正在处理中，我们已经反馈售后工作人员尽快与您联系处理，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/