发表于：2017-08-20 00:42:38

一直没有货吗

E宠客服 : 五花的家长,您好！ 非常抱歉呢，这一款暂时没有货哦，暂时没有具体到货时间呢，建议您可以选择预定添加邮箱到货会具体通知您的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-16 21:45:52

亲，不是已经取消订单了么，可是订单还在运输途中显示的

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 请您放心已经给您申请拦截了哦，仓库收到退货会给您审核退款的哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-13 13:57:37

订单取消了已经，退款啥时候退到账号呢

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 取消订单之后，货款15个工作日内银行原路退回哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-09 11:44:29

近期的商品了也需要等一个月才到货么

E宠客服 : （●＾o＾●） 目前直邮时效大概是15-25天呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-27 13:54:14

麻烦你们 帮我问哈快递行不行 真的恼火 一个多月还在清仓？ 尽心点行不行 催下快递 把东西找出来发了呀 是不准备发了是不是阿 放在哪里等发霉

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，预计这周就会有物流信息更新哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-24 01:28:51

2个月了 还要等多久 这个商品4月份过期 是要怎么样 让我的小猫半个月之内吃完？ 这个订单我要取消，要求退款，麻烦给个合理的解释 年前买的 到现在还在清仓 真的看不懂 一问就是喊等，我只想知道过期了怎么办

E宠客服 : (^_^)/ 您收到要过期或者已经过期的商品，直接给您全额退款，不会产生其他费用哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-16 16:16:01

是的，我要取消4938448这个订单，谢谢。

E宠客服 : 妙妙巧克力的家长,您好！ 已经取消了哦，请您重新选购吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-16 10:22:47

您好，这款蓝爵的猫粮我不想要了，电话打不进去，可以帮我取消吗，谢谢

E宠客服 : 妙妙巧克力的家长,您好！ 请问是4938448这个订单您要取消吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-15 19:06:33

一个多月了 还没有发出来 也联系不上 能不能给个交代

E宠客服 : ∩ω∩ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，所以海外直邮送货时间暂时无法确定哦，您的货物目前已经运香港海运中心了，会尽快到达的，麻烦您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-11 10:34:53

我的快递已经一个半月了 能不能给我一个能找到我猫粮的电话 把猫粮送到了一个分部 一直没送到家 我也不知道是哪个快递 不知道往哪里打电话

E宠客服 : 兰蔻妈咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，小E已经反馈给相关的工作人员了，会尽快给您处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-11 10:29:05

我的猫粮送到了我们这边的分部 物流信息上说是客户已收件 什么情况啊 为什么不送到家啊 明明填写的是家庭住址 可是送到了这边的一个分部 到现在都没送来 好几天了 我猫粮能不能丢啊 我该怎么办

E宠客服 : 兰蔻妈咪的家长,您好！ 售后工作人员已经与您电话联系处理的哦，小E核实到您是已经签收的哦，有什么问题可以及时联系我们的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-03 14:25:04

一个月啦！还不到！

E宠客服 : Money的家长,您好！ 非常抱歉，您的包裹是已经到达国内的哦，但是国内快递还没有恢复，所以没有及时派送的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-03 09:35:19

整整一个月了 再不到保质期都要过了吧

E宠客服 : 兰蔻妈咪的家长,您好！ 您的包裹是已经完成清关的哦，请您耐心等待一下，只要等到快递恢复上班后，会及时为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-19 23:07:10

1月4日买的 到现在一直在清关 我能不能退货

E宠客服 : 兰蔻妈咪的家长,您好！ 很抱歉，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-19 16:26:22

我这个怎么还没到？现在物流信息都看不到了。

E宠客服 : Money的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y