发表于：2017-04-22 23:46:33

买这个为什么需要上传身份证？

E宠客服 : ( ^ω^) 因为需要报海关审查的哦，需要身份信息的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-04-22 21:51:00

为什么需要拍身份证照片？

E宠客服 : ^3^ 因为涉及到清关政策的哦，需要身份信息报关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-23 12:45:56

我和朋友一起在11月2日买了同一款狗粮，她的已经在11月18日清关完成并送到家里，我买的商品到今天还是在清关状态，这是怎么回事？同一天购买物流相差那么多。

E宠客服 : 九斤的家长,您好！ 查看到您此单物流已更新目前已发往收件地址了，请您注意查收一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-20 16:08:40

11月2日购买，几天才更新一次物流信息，14日开始进入清关状态，到现在一直没有再更新了，这是怎么回事？建议更换一家速度更快的快递公司。

E宠客服 : 九斤的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-15 08:24:22

亲，到了国内就没反馈了这还得几天啊？太阳的狗粮吃完了

E宠客服 : 小太阳的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件已经清关完成，抵达国内，请您放心，由于双十一包裹过多，还未及时分拣发货，小e已经反馈催促，物流方反馈，预计今明两天就会有进一步的物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-12 12:06:51

亲 四号下的单 现在到底发货了吗 狗粮一个多星期前就吃完了

E宠客服 : (O^~^O) 已经发货，请您放心，近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解，目前已经陆续恢复清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-11 13:56:45

亲我二号就购买了，怎么还不到啊

E宠客服 : 小太阳的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效会有延迟，请您谅解，目前已经陆续恢复清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-08 23:19:18

什么时候有货这款

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前暂没有具体到货的时间，还望您多多关注或者看看其他款 替我们给您家宝贝问好哦 (☆_☆)

发表于：2016-10-14 18:12:12

蓝爵狗粮袋子上写着best by nov 16 17，这保质期是到什么时候，看不懂

E宠客服 : 牛仔的家长,您好！ 保质期是到2017年11月16日哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-14 18:09:03

我刚收到蓝爵狗粮，可是保质期看不太懂，包装袋上写着best by nov 16 17 t3c 13:48,这啥意思呀？

E宠客服 : 牛仔的家长,您好！ 保质期是到2017年11月16日哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-08-25 14:46:37

哈士奇是中型犬 是这款合适还是173674合适呢？谢谢～

E宠客服 : 咚咚的家长,您好！ 这款是适合您家宝贝的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-08-25 00:29:30

你好，请问这款的生产日期或者保质期是到多久呢？

E宠客服 : 咚咚的家长,您好！ 很抱歉，由于系统录入原因，小E查看不到生产日期哦，保质期到2017年8月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-08-19 12:59:20

你好 我想问一下 我买30磅的狗粮 可以送我一小袋试用装吗 我怕狗狗不爱吃

E宠客服 : (@^0^@) / 确实很抱歉，小E这边无法满足您这个要求，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮