发表于：2017-11-16 07:50:55

订单7279618我已申请拦截4天，申请时物流就还在仓库，你这样把模板复制给我不能解决任何问题，先是过了三天货都不到，现在拦截又不退款，我今天会找其他部门投诉。

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您带来不便，小E查看您的订单已经发往武汉的哦。双11期间物流有延迟，请您谅解的。并且您的订单已经申请拦截，仓库收到货1-3个工作日确认，退款是1-15个工作日原路退回您的支付平台，请您后期注意查收。~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-11-13 09:29:24

订单7279618帮我申请拦截

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您带来不便了，小e核实相关人员已经为您反馈到售后人员处理了哦，请您注意接听023开头的座机号来电哦，售后会在核实后24小时内与您通过电话或者短信联系哦，请您耐心等待一下呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-11-12 23:06:51

订单7279618，下单已经四天，还没配送，请你们短信回复我什么时候之前可以送到

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您带来不便了，小e这边核实该订单您已经申请为您拦截了，目前售后人员正在处理中哦，请您放心，肯定会为您处理好的，特殊时期，发货和派件有所延迟，给您带来的不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-09-04 17:53:01

广西的运费如何计费

E宠客服 : (=^_^=) 您如果购买猫砂是满足38元包邮的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-09-04 15:21:47

有侧重结团性的，有侧重除臭抑菌的,如何区分？可否具体解释一下

E宠客服 : ~@^_^@~ 结团性较好的可以选择植物砂、除臭抑菌可以去除粪便臭味建议选择水晶砂。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-08-24 10:20:24

怎么不能加入购物车购买？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 建议您清空购物车或者退出app重新加载试一下，或者您的购物车可能有失效商品，您清除就可以了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-28 21:16:44

看到回复说，凌岩猫砂有不同的侧重点，有的侧重结团，有的侧重除臭，那我问问，都是十公斤的猫砂，一款蓝色，一款红色，一款透明，三种侧重点有啥不同？

E宠客服 : (~^O^~) 包装不同，但是功效都是一样的哦，都是有除菌、 除臭、 吸湿、结团的功效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-14 07:11:34

什么时间能有货啊

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 建议您点击商品下方“缺货，我要预订”留下您的邮箱，商品到货后会在第一时间通知您哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-14 16:49:13

我刚刚提交了订单，但是发现配送时间不对，如果可以请将配送时间调到今天晚上6点到9点间；如果不行那请改成明天晚上六点后配送，谢谢。另外你们网站的在线客服是没有办法发送消息的

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于您的下单时间已经超出了今日可派送的时间节点，此单今日无法送达。小E已经帮您暂缓发货，此单将在明晚为您派送，还请您注意查收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-09 11:09:21

请问这款与红色包装蓝色包装的有什么区别？

E宠客服 : MIUMIU的家长,您好！ 部分是包装不同哦，请您放心，请您告知小e另一款的产品编号，小e立即核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-04 13:38:32

为何有两种包装？有什么不同了？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 很抱歉，联系您非您本人接听，已经核实仓库只有一种包装哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-01 09:42:58

您好！请问我刚刚付款的订单能换一个快递公司吗？

E宠客服 : (@^0^@) / 工作人员已经与您电话沟通了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-06 10:40:17

已经下单了 显示没货 大概什么时候能发货呢

E宠客服 : (☆_☆) 查看到您的订单商品是在下单以前就已经缺货了，如果您不是特别着急的话，可以等到货以后直接给您发货，但具体的到货时间目前还无法确定哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-05 21:46:59

破包了，要怎么处理？ 还未送入我家，就在我家门口撒了一地，打开纸皮箱后更加不能忍，拳头大的口子！！

E宠客服 : 金毛的家长,您好！ 小e核实到您的问题已经处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-23 01:03:12

这款带香味吗

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款没有特殊的香味哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )