发表于：2017-06-21 21:27:12

玩具不好的话可以退货么。万一别的家狗狗有传染病然后玩具接触过退货了。这种也会在发给我们么

E宠客服 : YOKI的家长,您好！ 国内发货商品如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，申请退货之后会有工作人员联系您处理哦！您说的情况是不会的呢，需要不影响2次销售才可以退货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-07-25 12:23:09

我已经下单的宝贝现在显示缺货

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 缺货提示是在您购买之后出现的，而您是有成功购买到的，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-06-16 19:03:01

这个要怎么拆开洗啊，直接背面的钮钮是只能控制盘面旋转么…

E宠客服 : 小若的家长,您好！ 这款可以拆开，但装回去比较麻烦，建议客户不要拆开，直接用水冲洗哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-04-09 11:39:16

怎么用E宠币做现金支付订单

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 需要您在电脑端下单才可以的哦，下单时勾选使用现金券支付即可~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-04-01 19:20:51

x等一下 麻烦回个电话

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 请问您这边是有什么问题话？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-03-09 16:29:43

那E宠币还有什么作用，什么时候再开始

E宠客服 : 果果的家长,您好！ E宠币可以作为现金支付订单的哦，但是不能超过整单的20%的哦，之前的这个活动暂时没有得到通知，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-03-09 16:27:31

为什么没有E宠币兑换东西那个了，手机上

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 您指的是换游戏币兑换商品这个吗？如果是这个是已经停止的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-03-03 22:35:23

退货的快递到了，为什么还不退款

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 小E查看到，退款是已经退回到您的支付宝里咯，建议您再查看查看您的支付宝账号或者银行卡。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-02-29 10:50:11

好了，现在显示了

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 可能是快递没有及时的更新，请您关注，有什么问题可以及时联系我们的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-02-29 10:48:59

我有两个快递，一个早拍的、一个晚，相差一天。但物流信息显示晚拍的那个准备派送了，但早的那个从28号就没动弹。

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 小E这边查看到您的两个订单的物流信息都是在准备派送，还望您再耐心等待下噢！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-02-29 10:39:37

719187675913这个的退货单号，中通

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 好的，小E已记录到您订单中了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-22 11:13:09

我家泰迪三斤玩这个是不是大了，买回来之后那个盖子一盖她害怕，尝试了很多次都不敢靠近，我能换一个别的吗，同等价位的。

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 是的哦～只要商品标签和外包装完整,不影响二次销售的都是可以正常退换的哟(一般物品是30天之内,散装狗粮是3天之内退换货哦),但是退换的运费是要您来承担的哟,或者可以拨打电话:4008889200让客服帮您操作退换货流程哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2015-09-22 17:51:34

这个大金毛玩会小吗？

E宠客服 : 波波的家长,您好！ 会有些小哦。 祝您家宝贝天天开心^3^

发表于：2015-02-09 13:26:43

1281337麻烦用账户余额支付一下。。

E宠客服 : Dollar的家长,您好！ 小二看见您这个订单已经支付成功了哦，您可以刷新看看哦 替我们给您家小陛下/公主问好＼( ^▽^ )／

发表于：2014-12-28 00:07:34

6个月泰迪可以玩吗

客服小米 : 糖糖的家长,您好！ 是可以用的哦 替我们给您家宝贝问好哦（*^‧^*）