发表于：2015-10-19 22:38:33

你好，提交了两个订单，都付款了，一个撤销了，但是款去哪里了呢，还有个付款了却显示的未支付，怎么回事的

E宠客服 : 鲁道夫的家长,您好！ 退款在您E宠账户的余额里哦，请您注意查收~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快~~~^_^~~~

发表于：2015-10-19 18:19:31

滿299我使用代金券怎么没减少20呢(⊙o⊙)？

E宠客服 : (O^~^O) 小二查看了一下，已经有工作人员给您处理了哦。 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )

发表于：2015-10-18 13:11:17

之前一直吃这个 但是现在没有货 想换成雪山幼猫粮怎么样呢 就是说换粮对猫咪影响大吗……

客服小米 : o(∩_∩)o 是可以更换哦，建议新旧猫粮更换就可以哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2015-10-17 14:41:50

我拍下猫粮后显示缺货怎么办？要不要付款呢？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小二看见您购买的猫粮是有货的，您直接付款就可以哦 替我们给您家小陛下/公主问好（￣︶￣）

发表于：2015-10-14 11:36:46

希尔斯的货源是哪呢？

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉，产品的进购渠道是保密的，但是E宠商城所有的东西都是通过正规渠道来源的哦，小二可以保证是正品，且假一赔十哦，您可以放心购买，我们的售后也是非常完善的哦 替我们给您家宝贝问好哦（*^‧^*）

发表于：2015-10-13 18:10:44

vip预约和普通预约有什么区别？怎样能成为vip预约？手机普通预约报参数错误

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ VIP预订在商品到货后系统会自动提交订单，普通预订在商品到货后会短信通知您。VIP预订在升级中，暂时无法使用。建议您根据APP版本试试哦～ 祝您家宝贝天天开心&( ^___^ )&

发表于：2015-10-09 15:04:18

啥时候能有货啊

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 这款目前 厂家已发货，预计6-8日内左右到达仓库。 祝您家宝贝天天开心╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-10-04 12:49:10

请问运费大概多少 地址是贵州省贵阳市市区

E宠客服 : (^_^) 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达的哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：  感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^÷^*

发表于：2015-10-03 16:09:06

现在没有货吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 此款暂时没有到货消息，您可以看看这款： 替我们给您家小陛下/公主问好(^0_0^)

发表于：2015-09-21 15:20:15

那为什么油会停在表面不渗入啊…是不是猫粮有问题才这样啊…

E宠客服 : (/≧▽≦/) 这就是正常的哦，请您放心哦，这表示油脂旺盛哦，而不是机器压制的油哦，是工艺喷洒的 替我们给您家宝贝问好哦~~~(^v^)~~~

发表于：2015-09-20 13:14:57

粮食真的是油大到不行…喷油都喷在表面了吗……不敢给宝贝吃了

E宠客服 : (/≧▽≦/) 是的，喷在表面哦，每款狗粮的最后一道工序都是喷油的哦~如果油脂完全浸入了狗粮里面，看着就是干干的哦~如果油脂没有完全浸入狗粮里面，看着就是油油的哦~狗粮质量是没有问题的哦~请您放心喂食狗狗哦~ 祝您家宝贝天天开心( ^_^ )/~~

发表于：2015-09-13 08:50:30

请问现在买这款保质期是到多久？ 还有个旁外问题，为什么明明是猫粮，顾客也提的是猫，顾客们咨询客服你们回答总说狗狗呢…

客服小米 : 不二的家长,您好！ 这款的保质期是到16年7月的，有可能是客服看错了哦 替我们给您家小陛下/公主问好(^_^)/

发表于：2015-09-11 23:06:26

您好，请问这款是处方粮吗？我家猫猫自小肠胃就不是很好，容易软便，请问吃哪款比较合适？

E宠客服 : #^_^# 此款不是处方粮，但是对宝贝的肠道健康很不错哦～宝贝软便的原因可能是肠胃问题引起的，或者是宝贝吃太多，宝贝还没有适应新的狗粮。小E建议您可以观察一段时间，看宝贝是否长期软便。如长期软便建议您给宝贝食用益生菌，您可以看看： 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )

发表于：2015-09-10 20:14:16

1千克的什么时候有货 ？还有千克的是一大袋儿吗 我是说我怕大袋儿的开封吃的久了容易受潮

E宠客服 : ∩ω∩ 暂时没有到货消息哦，和5KG都是一个大袋，整袋包装的哦，您可以使用储粮桶保存，或者是每次使用后密封，保存在阴凉，干燥，背光的地方哦。就不容易受潮了 替我们给您家宝贝问好哦((o(^_ ^)o))

发表于：2015-09-09 18:29:02

2kg的保质期到多久

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 这款保质期到2016年7月份的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦（*^‧^*）