牛***奶
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发表于:2017-12-30 12:55:28
我的快递因为快递员说联系不到我人 被退回来 麻烦帮我重新寄过来
E宠客服 : (O^~^O)
退回仓库的商品是无法操作重新寄出的哦,如果您需要,可以再次下单购买,仓库会在收到您的退货后1-3个工作日进行确认,款项是在2个工作日审核退回,到账的情况请以您的第三方平台或者开户行的处理时间为准 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
\( ̄︶ ̄)/
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幼***性
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发表于:2017-12-30 10:01:29
退货地址。你们的手机app无法打开了。
E宠客服 : ′∩﹏∩
查看您已经申请了退货哦,请耐心等待工作人员联系您,商品在不影响2次销售的情况下,自您收货日起,散装狗粮3天内,其他商品30天内是可以退货的哦(海外直邮和保税仓商品除外) 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
~(≧▽≦)~
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葡***萄
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发表于:2017-12-25 20:16:40
可否开发票
E宠客服 : 葡萄的家长,您好! 是可以开纸质发票的,有两种发票,一是普通发票,抬头是个人的话需要具体的名字,内容为购物明细,下单时直接在客户备注栏填写就可以,如果抬头是单位的还需要提供纳税人识别号,二是增值税专用发票,抬头只能是单位名称,并且需要您通过电脑端E宠商城-我的E宠-我的发票里上传资质,也是需要您在提交订单时通过客户备注告知一下哦,如有疑问也可咨询在线客服或拨打客服热线4008889200 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
*( ^ v ^ )/*
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团***子
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发表于:2017-12-25 18:22:29
这个是零食罐还是主食罐
E宠客服 : 团子的家长,您好! 这款商品是主食罐哦。这款商品适用于成猫,幼猫主食罐建议您看一下这一款 商品编号:158620 此款为吞拿鱼芦荟饭配方,可避免过敏反应,健肤美毛。小E不建议给宝贝长期食用罐头,容易导致宝贝挑食。罐头拆封后建议1周内食用完,并且需要放置冰箱冷藏保存哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(*^O^*)
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咖***啡
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发表于:2017-12-23 11:37:33
东西急用,快递能不能快点
E宠客服 : 咖啡的家长,您好! 很抱歉,您的订单小E已帮您催件,您的包裹到达当地后,快递会优先给您派送的,请您及时关注物流信息哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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洋***葱
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发表于:2017-12-22 11:32:39
你好我想问一下我今天早上九点买的物件今天能到吗?
E宠客服 : 翔哥的家长,您好! 根据您的地址,是商城的自营快递派送的范围,今天晚上18:00-22:00会派送过来,请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
∩__∩y
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M***o
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发表于:2017-12-22 10:33:51
商品编码:169353。 TouchDog狗狗洁齿骨120g草莓味(草莓味)。 此次购买的商品为什么和以往的草莓味不一样了呢?
E宠客服 : MoMo的家长,您好! 很抱歉,给您造成困扰了,您反馈的问题已经有售后工作人员在为您跟进处理了,请您耐心等待,保持电话畅通,工作人员会联系您的。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
o(≧v≦)o~~
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阿***林
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发表于:2017-12-20 12:29:34
麻烦催下快递 很急狗狗没狗粮吃了!!
E宠客服 : ((o(^_ ^)o))
非常抱歉让您久等了,小E查看到您的订单物流信息显示已经签收了哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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毛***鱼
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发表于:2017-12-19 22:48:42
你们网站是倒闭了吗? 物流死在那里没人管
E宠客服 : 毛毛爱吃鱼的家长,您好! 非常抱歉给您带来不便,小E已帮您核实,您的订单物流问题,售后一直在跟进核实中,暂无处理结果,小E已帮您加急催促,今天内会通知售后电联您告知,请您保持手机畅通,注意接听电话即可。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
~(≧▽≦)~
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咩***咩
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发表于:2017-12-19 16:54:18
请问e宠APP的VIP俱乐部什么能更新版本,每天点进去都看那个火箭还得右上角进老版本已经太久了!我都看恶心了
E宠客服 : 咩咩的家长,您好! 非常抱歉,小E也进行了相关的核实,暂时还没有接到恢复的通知哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
( ^ω^)
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1***8
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发表于:2017-12-19 16:40:58
订单未收到
E宠客服 : ≧◇≦
非常抱歉让您久等了,小E查看到售后工作人员已经通知物流在核实了,会尽快为您处理的,请您放心 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(@^0^@) /
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发表于:2017-12-19 10:24:15
客服让我上传视频。在哪传啊
E宠客服 : ~~~(^v^)~~~
建议您可以通过发邮件的方式上传视频,售后邮箱号是:service@,请发送成功后,请您及时反馈小E催促哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
≧◇≦
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发表于:2017-12-18 20:53:53
我购买的饮水机不工作了
E宠客服 : \( ̄︶ ̄)/
非常抱歉给您造成的不便了,小E查看到工作人员已经联系您,正在处理中,请您尽快将视频传送给售后工作人员哦 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
(*^__^*)
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毛***鱼
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发表于:2017-12-17 16:57:33
物流什么鬼呀? 好几天没进度
E宠客服 : 毛毛爱吃鱼的家长,您好! 实在是非常抱歉让您久等了,查看了您的订单是有反馈过物流的情况,您的问题已为您反馈到售后工作人员核实,请您注意接听我们售后工作人员的回电哦。 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
∩ω∩
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宝***贝
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发表于:2017-12-15 17:46:01
亲我退的东西已经拒收两天了我一下到了吗
E宠客服 : 宝贝的家长,您好! 非常抱歉,小e查询到您有一个申请退货的订单,目前该订单物流尚无退回记录。您无需担忧的呢,商城收到您退回的产品后,工作人员会在1-3个工作日内为您审核,审核通过,财务2个工作日内处理退款事宜,退款原路返回,具体到账时间以您银行卡或者第三方支付平台为准 感谢您对e宠的支持,祝您购物愉快
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