发表于：2016-11-20 13:39:32

麻烦问下罐头的尺寸 我要买罐头盖

E宠客服 : 甜虾的家长,您好！ 直径是左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-11 13:47:07

四个月的柴犬可以吃吗？一次吃多少呢？

E宠客服 : 小豪的家长,您好！ 可以的，这款是根据宝贝体重喂食，您可以告知小E宝贝的体重，小E帮您查看喂食量。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-06-01 22:40:19

亲爱的，是同仓库呢

E宠客服 : 哎哟的家长,您好！ 这款是从香港发货，不是从重庆发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-05-20 10:44:42

你好，我买的你家罐头，昨天吃了两罐就拉肚子今早又吐了两回。什么原因，剩下的两罐新的，怎么处理

E宠客服 : *^◎^* 小E欲与您联系处理，但是您没有接听，如果罐头宝贝之前没有喂食过，建议可以给宝贝喂食益生菌调理一下肠胃，罐头尽量少量喂食一些，避免引起呕吐腹泻，剩下的不影响二次销售的情况下是可以退换货的，如果需要可以致电客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-04-13 00:42:43

请问预定什么时候有货？

E宠客服 : rainbow的家长,您好！ 这款到货时间不确定哦，建议您看看这款：167816也是不错的，适口性好哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-04-05 17:21:08

这款吃了不舒服也已经电话联系过了，退款什么时候到，剩下的是否不能再喂食

E宠客服 : 然然的家长,您好！ 大概是需要3~5个工作日为您处理到账的哦，可能是狗狗不适应导致，建议您暂时不要喂食 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-03-23 18:45:44

这个罐头打开好臭 我家狗狗吃完就拉稀了还吐黄水！ 开始不知道是什么情况引起的 上医院止住泄以后今天再喂 晚上又拉稀了= = 这个怎么回事啊 而且罐身黏糊糊的 以前我也买过你家巅峰罐头 没这个现象啊！

E宠客服 : ∩ω∩ 商品是由多种原材料混合而成，味道因人而异，狗狗吐黄水可能是因为长时间饥饿，胃酸过多引起，小E建议让停食，等宝贝恢复后在少量添加哦。如有其它问题请来电反馈。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-03-06 16:06:05

罐头和图片不符，没有中文标签！而且味道很刺鼻！加热的时候满屋子臭味！

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉，给您造成困扰，小E核实到商品本身没有中文标签，产品图片有误，我们会尽快通知编辑修改！已与您协商处理此问题，感谢您的理解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-02-20 12:51:26

这款鹿肚猪肚配方的，有干粮的吗？

E宠客服 : 迷迪的家长,您好！ 此款商品配方没有干粮， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-04 12:34:00

现在发什么快递

E宠客服 : 旺仔的家长,您好！ 您所在地区目前选择顺丰和EMS航空还可以发货，但不包邮哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-01-26 13:27:54

但是里面有种臭臭的刺鼻气味？别的狗罐头并没有这种味儿啊？味道刺鼻，这个肯定不应该是正常气味啊

E宠客服 : Luna的家长,您好！ 每款商品的味道不一样是正常的，建议您可以商品是否有破损，变质的现象，如果没有的话，商品是没有问题的，请您放心给宝贝食用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-01-25 19:10:04

今天打开一看里面有好多白色点点，味道有些刺鼻？什么原因啊？是不是过期了

E宠客服 : Luna的家长,您好！ 这款商品很多家长反馈收到都有这种情况，罐头内有白色的点状物，可能是关华豆胶没有完全溶解开 2、可能是脂肪凝结。我们商品页面都有说明的哦，您不用担心，这个是正常的，只要没有漏气或涨罐，产品质量是没有问题的哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ( ^ω^)

发表于：2016-01-25 19:09:59

今天打开一看里面有好多白色点点，味道有些刺鼻？什么原因啊？是不是过期了

E宠客服 : Luna的家长,您好！ 亲爱的家长，您好！这款商品很多家长反馈收到都有这种情况，罐头内有白色的点状物，可能是关华豆胶没有完全溶解开 2、可能是脂肪凝结。我们商品页面都有说明的哦，您不用担心，这个是正常的，只要没有漏气或涨罐，产品质量是没有问题的哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ( ^ω^)

发表于：2016-01-21 21:57:06

您好这个罐头就是臭臭的吗，像臭豆腐，是不是坏了

E宠客服 : 咖喱的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系，核实产品已经坏了，这边已经给记欠，随下次订单给您补发，也谢谢您的谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2015-12-19 13:22:44

可以用申通吗

E宠客服 : (O^~^O) 可以的哦，您在确认订单信息时，可以选择申通快递的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(O^~^O)