发表于：2017-01-13 14:31:15

10号开始跨境运输，是已开始运输的意思吗？请问现在有进一步进展吗？

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 是从香港运到青岛口岸，目前还没有进一步的物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-12 03:43:17

我的订单能不能帮我取消 感觉时间太久 不想等了 订单号 4750140

E宠客服 : 大麦的家长,您好！ 小e已帮您取消，您可查看， 替我们给您家宝贝问好哦 （￣︶￣）

发表于：2017-01-11 13:22:00

你好，我购买的巅峰鹿肉，6号已到海运，后面无物流进展了，还要等很久吗？

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 是的呢， 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-09 16:09:02

请问这个猫粮有多少量啊，现在买大概什么时候可以收到

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 这款猫粮是400g装的哦，因海关系统切换，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，请您慎重下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-15 17:34:59

参加了双12的团购活动，怎么看团购是否成功？现在我这里找不到任何信息了！

客服小念 : 迪莫的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，团购在我的E宠-我的团购商品-成功团购-加入购物车-提交订单之后能查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-14 15:21:35

请问这款猫粮是生的么

E宠客服 : 王豆豆的家长,您好！ 此款商品是已经加工好的，可以直接喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-13 10:38:15

能帮我看一下4509162这个订货单到哪了吗？

E宠客服 : 迪莫的家长,您好！ 这个订单的物流信息显示正在运输途中！很抱歉让您久等了，像我们转海运的时候就会存在路程远航行慢的情况，因此才会出现目前这样等待时间长的问题，不过您放心我们会再次帮您催促。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-12 19:38:20

能帮我查一下4509162这单的运单号和快递公司吗？点错了点成确认收货，运单号看不到了，想查物流信息查了

E宠客服 : 迪莫的家长,您好！ 没有关系的，是不影响您收货包括售后处理的，请您放心，增速快递，快递单:533130373595 您可以通过增速官网查看物流： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-12 10:31:31

刚才手滑点错了，点了确认收货，或现在还没出香港，客服可以更改状态吗？

E宠客服 : 迪莫的家长,您好！ 不能修改的，但是您不用担心，您可以在快递100查询物流信息，如有异常，欢迎致电客服热线4008889200处理~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-12 09:42:15

我4509162的订刚才手滑，点了确认收货，状态还能改吗？

E宠客服 : 迪莫的家长,您好！ 不能修改的，但是您不用担心，您可以在快递100查询物流信息，如有异常，欢迎致电客服热线4008889200处理~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-07 16:18:47

幼猫5个月可以吃这个嘛

E宠客服 : #^_^# 是可以的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-19 20:48:20

请问这个到底怎么喂啊？我拆开喂了，发现颗粒很硬，我家猫很笨，只会先舔，舔不到嘴里，不知道怎么吃。需要泡水吗？

E宠客服 : ∩ω∩ 如果颗粒比较硬，宝贝咬不动的话，可以稍微泡软喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-02 10:15:52

请问我家猫2岁，十斤，这款粮每天吃多少！

E宠客服 : 圆圆的家长,您好！ 每天喂50g左右即可 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-10-31 13:38:27

这猫粮大概什么时候能到都好久了还在香港我都从朋友家借粮了

E宠客服 : 大熊的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 替我们给您家宝贝问好哦 *^÷^*

发表于：2016-10-27 17:25:33

20日买的物流显示还在香港，到底什么时候能清关发货？

E宠客服 : 兔们的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 替我们给您家宝贝问好哦 (/≧▽≦/)