发表于：2017-11-22 20:28:35

什么时候有货呢？等了好久…

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 此款商品短时间不会到货呢，建议后期关注一下呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-10-09 16:40:16

狗粮形状和味道有改变了？旧的是圆柱体，新收到的是扁片体，咋回事？

E宠客服 : (^_^) 是否是同一款商品呢，由于在您的账户里面只看到这一个订单呢？如果还有疑问请联系客服处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-09-20 10:19:58

是新包装吗？新包装背面右下角是空白的？

E宠客服 : （￣︶￣） 目前前期包装交替期间，新老包装随机发的，是空白的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-09-20 10:18:30

的保质期？

E宠客服 : ~@^_^@~ 这款的保质期为 2018-10月的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-09-09 15:52:19

请问公斤的保质期是什么时候？怎么查询是否正品货源？

E宠客服 : （●＾o＾●） 保质期是到2018年11月呢。商城一直秉持着认真把关各类宠物商品的经营理念，所有品牌都会严格审核，保证正品，如果收到的货有任何疑问商城可以为您提供相关的进货渠道凭证的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-09-07 14:08:30

请问肾脏处方粮是否换新包装了，颗粒是图片上的圆柱形还是扁圆形？

E宠客服 : (^_^) 是更换新包装了，目前颗粒大小大概是圆柱形~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-08-31 13:32:57

请问拍下后多久能寄到上海？

E宠客服 : amy的家长,您好！ 购买后2天左右发货哦，发货后15-25天左右可以到货哦，建议提前购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-08-29 20:18:41

这款商品为何不提供授权证明？请告知进货渠道，由于狗狗已经得了肾病，一点点细节都不能忽视，请告知谢谢！

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您带来不便了，这边核实售后专员已经电话联系您，并解决了您反馈的问题，后期如果有任何问题，请您及时联系商城为您核实处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-08-17 20:15:25

有些品牌E宠有大陆经销权证明，希尔斯没有相关文件证明。请问如何证明产品质量保障？

E宠客服 : 卡特琳娜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，咱们商城都是保证正品的呢，进货渠道都是进行严格筛选的呢，如果收到的商品有任何问题，可以提供 相关证据，咱们是可以帮您维权的哦，请您放心呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-08-11 21:58:50

这物流信息也太假了吧，清关还没完成就被快递揽收走了，先被快递取走再清关完成啊？流程都是反的！

E宠客服 : 二云的家长,您好！ 非常抱歉，有时候快递更新物流信息有误的，但是商品肯定是从香港直邮的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-08-07 15:26:14

你们没有客服的吗？我想问下保质期到啥时候啊？也没写

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 我们有电话客服（电话4008889200）和在线客服的哦，商品的保质期到18年9月哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-08-05 08:06:45

胰腺炎康复期应该是哪种狗粮合适呢 11斤泰迪犬

E宠客服 : 斗牛的家长,您好！ 建议选择低脂配方的狗粮呢，您可以参考这款看看呢，，商品编号为132379.无谷配方适合肠胃比较敏感的宝贝。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-07-18 17:20:59

吃了皇冠的处方粮的，是医生说能吃的，想换这款可以吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 具体宝贝能否适合这款，需要根据宝贝现状咨询医生是否能使用，小E无法直接告知哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-07-18 17:13:07

肾结石吃这款吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 这款是不建议喂食的，处方粮也是要在医生建议下购买喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-07-11 14:25:15

这次购买的颗粒大小怎么跟以前的不同？

E宠客服 : 大熊的家长,您好！ 一般好的天然粮的含肉量比商品粮要高，在天然粮的切割和烘焙的过程中各个颗粒的形状和大小因此无法保证一致，不同批次的颗粒会有所差异的呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)