发表于：2017-03-03 15:10:46

这个活动到什么时候？一直在等母幼。。。。。。

E宠客服 : 麻团的家长,您好！ 活动时间是不确定哦，建议您时刻关注商城首页活动的更新 哦，或者点击商品图片下方的收藏按钮关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-02 21:43:41

1月30日下的单，到现在都没收到，能退货嘛？还卖不卖了不卖直接退钱

E宠客服 : 多多！的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-02 21:06:42

清关到底要多久？

E宠客服 : cap的家长,您好！ 由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，具体时效无法预计，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-02 13:36:48

请问13kg的保质期到什么时候

E宠客服 : Curly的家长,您好！ 这款的保质期为18年3月份的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-02 13:19:48

这都清关了7天了，怎么还不动，E宠能不能作为一下～5号买的到什么时候才能收到货？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加大对肉类制品的管控，加上春节期间快递是停运的，所以时效有延迟的，请您谅解，只要海关放行，我们会及时催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-28 21:19:17

我3号买的狗粮到现在都没到！还在清关，还需要多久才能到，马上断粮了，一次糟糕的购物体验

E宠客服 : 聪聪的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效是有所延迟的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-27 15:09:45

我15号下的单，到现在还没有寄到。一直显示在清关。

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，预计这周就会有物流信息更新哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-27 14:55:03

2月5号买的，到现在还在清关，请问这货到底什么时候能收到？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，预计这周就会有物流信息更新了哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-25 10:23:57

我能退货么

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-21 16:02:15

你好 我家养了只法斗 2个多月 请问喂哪种狗粮

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 您看的这款就可以喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-20 17:41:27

请问这款爱拿肯六星无谷鸡肉鱼配方13Kg的保质期到什么时候啊？

E宠客服 : 小鱼的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的3月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-18 15:44:26

请问这款和小型犬的鸡肉＋鱼有区别吗？一个人六星推荐一个没写

E宠客服 : *^÷^* 主要配方是一样的哦，只是适合的犬种不一样哦，全犬粮适合全犬种的，小型犬粮适合小型犬哦，建议您根据宝宝的体型选择哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-17 23:26:06

您好，我下单买的这款狗粮正在发货，能退了吗

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 您的订单已经扫描发货了哦，无法取消了，只能在您收到货后办理退货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-17 19:42:45

怎么物流动态一直不更新

E宠客服 : Haru的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的包裹昨天晚上显示已发往香港海运中心了哦，麻烦您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-17 14:12:10

东西寄出来了吗，单号多少？

E宠客服 : cap的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/