发表于：2017-03-12 20:21:01

爱肯拿鸡肉鱼13kg的保质期和深海鱼保质期分別是什么时候？

E宠客服 : #^_^# 这款的保质期到2018年的3月份，深海鱼的保质期到2017年的9月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-12 18:49:49

我买的时候选的重量选项是13kg，为什么寄过来的规格却变成了

E宠客服 : Haru的家长,您好！ 页面有说明的哦，新版的包装有调整，13kg的对应为，您可以自行查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-12 09:57:55

315活动中这款保质期是到何时？也需要等很久么？

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 2017年的10月份到期，直邮订单的物流时效在15-25天左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-11 11:07:09

这款狗粮6KG保质期到什么时候

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 保质期到2018年3月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-10 18:34:47

生产日期是什么时候

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 这款的保质期到2017年的10月份，生产日期无法为您查询，非常抱歉， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-10 12:58:38

到国内站点几天了，一动不动，这到底要不要解决？送不送了，不要再说继续等了好吗？你们能不能负点责任

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的订单已经清关放行达到国内派送站点了，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，国内物流揽件之后一般一周左右就能到货了，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-09 19:29:05

我查询了一下物流信息，怎么国内快递是从山东发出来的啊？香港仓发货怎么会发到青岛这么远的地方？为什么不是发到近的比如广东之类的地方啊？

E宠客服 : 柯宝的家长,您好！ 由于清关政策的调整，目前都是走的海运到青岛清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-09 13:25:20

已经一个多月过去了，都断粮了，害得我这几天都是给狗狗弄的饭吃，请问我一个多月前买的狗粮到底好久配送给我？！

E宠客服 : 柯宝的家长,您好！ 小E查看到您的订单已经到达国内站点了，目前国内站点包裹较多，可能比较慢，小E已经为您催促尽快转国内快递配送了，请您再耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-09 11:42:33

经历了一个月，已经到国内了两天了，为什么物流还是没有动静？这到底还送不送货了？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 目前国内站点包裹较多，可能比较慢，小E已经为您催促尽快转国内快递配送了，请您再耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-09 10:10:50

我想问下狗粮什么时候能送到呢

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 您的包裹已经到达国内站点了哦，会尽快为您转国内快递配送的，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-07 19:11:37

我就想问哈单号4815829好久能到，1月23号下的单 还要好久

E宠客服 : 拉莫斯的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，小E也会给您催件的。麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-07 18:20:54

你好，我家狗子嘴巴臭，毛色还是干枯枯的 感觉它喜欢肉比鱼要多，之前吃渴望美毛那款 鱼腥味很重它不爱吃 这款适合么 ？适合吃那款呢？另外是从哪边发货 要多久能到南京呢？

E宠客服 : 小豆包的家长,您好！ 您看的这款适合您家宝贝哦，主配方是鸡肉，适口性也很好，宝贝应该会爱吃的哦~这款商品是从香港发货哦，目前直邮商品的时效是在15-25天，建议提前给宝贝囤货哟~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-05 17:02:00

2月5号买的，2月23号开始清关，现在还在清关，请问这都一个月了，要多久才能收到？E宠是不是没有能力做直邮产品？

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-04 22:57:16

请问这款现在是发13kg的吗？还是说13kg、都有？

E宠客服 : Jaggy的家长,您好！ 目前是这款13kg的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-04 11:19:12

我买的狗粮还没清关吗？还要多久啊？

E宠客服 : 面包的家长,您好！ 目前是在运输中，还没有清关的，时效现在才开始恢复，发货到收货参考为15-25天左右哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）