发表于：2016-05-14 17:20:37

不好意思，刚看到说我订单有一款商品缺货，电话是留得我朋友的，他中午给我打电话说您们通知说微博活动的奖品缺货，请问是因为这个原因吗？还是有其他的商品也缺货？

E宠客服 : 米粒的家长,您好！ 是您参加微信的活动商品暂时缺货的哦，来电征求您的意见，等到有货在给您发，您看可以吗 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-03-30 12:17:12

记得客服答应我这次发货时要送的赠品h

E宠客服 : (^_^) 请放心的，我们随单赠送给您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-03-22 13:11:46

这个罐头4个月大的啊能吃？

E宠客服 : rueben的家长,您好！ 这款适合成猫，不建议您家宝贝食用哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-03-07 13:33:59

您好，订单怎么缺货呢

E宠客服 : ^3^ 您的订单目前是有货的，若订单有其他问题，咱们都会与您联系，请您放心啦^_^ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-03-07 10:39:00

适合多大的猫咪吃

E宠客服 : （*∩_∩*） 适合12个月以上的猫咪吃， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-21 20:20:17

请问如果收货时我不在家怎么办

E宠客服 : 毛秘密秘密的家长,您好！ 快递师傅送货时，会提前与您电话联系，确认您是否在家，您可以与他协商送货时间哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-02-17 09:48:58

你好，希宝罐头买4赠1买7赠2，可又说买2打9折，买4 打8折，请问这两样促销是同时的吗，还有我想4种口味都要，怎么下单啊，第一次在你家买，不懂哎

E宠客服 : *^◎^* 一个商品只能参加一个活动，而且参加活动的商品不能更改，即使是都有活动或者其他口味都是不可以的哦！如果您没有理解可以致电我们客服热线：4008889200，小E会及时为您解决哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-02-16 09:49:27

多买的几罐能否每个样式来一份·

E宠客服 : #^_^# 如参加的多件优惠活动，只能选择同一款商品同一种口味哦。仓库会根据您选择的商品进行发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-02-01 14:40:20

请问现在下单，还发货吗？送到广东省广州市的。

E宠客服 : （￣︶￣） 您所在的地区若购买重庆仓普通商品，目前选择顺丰和EMS航空是可以发货的，春节期间也不会停运，请您放心。具体的收费标准请参照外包快递收费详情。空运一般2-4天，陆运3-5天，不过由于临近年关，可能会有所延迟。另外若购买海外直邮产品，可正常下单，不过需要2月16号才能开始正常发货，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-01-26 21:48:39

我根本没有收到我的快件包裹，但是韵达快递竟然显示物流信息已经被签收了，我的包裹没了，几百块的猫粮保健品在里面的，你们说怎么办？！那个送物流的电话都没打我一个，竟然就签收了，他把东西给谁了，他把我东西丢了，你们给我个说法！！！！

E宠客服 : max的家长,您好！ 您已经收到包裹了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-01-19 18:56:51

你好，我跟踪订单但是从昨晚九点到现在都没有更新，也不知道但哪里了，我快回去了再收不到就没法收了能告诉我什么情况吗

E宠客服 : （￣︶￣） 很抱歉给您造成困扰，物流信息需要在到达下一站点后才能更新，您的包裹现在正在运往下一个站点的途中，请您保持手机畅通，耐心一下等待哦~如果确实赶不上收货的时间，您可以请朋友代收或者电话联系小E帮您修改配送地址哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2015-12-13 20:48:35

你好，请问两个订单能合并吗？

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 小E已经帮您合并了，您可以查看一下。 祝您家宝贝天天开心`(*∩_∩*)′

发表于：2015-11-29 20:40:06

少了我3个罐头！查下单 我不知道怎么联系客服，投诉

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 抱歉带给您的不便，售后人员已经与您电话沟通了，如有疑问，请拨打客服热线400 600 6200与我们联系哦~ 替我们给您家小陛下/公主问好＼(￣︶￣)／

发表于：2015-11-21 15:00:55

在E寵購物一般滿多少能包郵呢？我今天第一次在這裡購物~

E宠客服 : (/≧▽≦/) 如果您在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品 和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达或者优速快递哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看 看：，顺丰快递是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~另外我们的仓库在重庆，到达您那边需要3-5天哦~ 祝您家宝贝天天开心`(*∩_∩*)′

发表于：2015-11-21 15:00:43

在E寵購物一般滿多少能包郵呢？我今天第一次在這裡購物~

E宠客服 : (@^0^@) / 您所在的地区，在线支付并选择申通、优速或者韵达快递，满99包邮哦~ 祝您家宝贝天天开心~~~(^v^)~~~