发表于：2017-01-18 10:21:27

咨询一下我2017年1月2日下的单为啥现在还在清关？这马上过年了，年前给我送的到吗？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-10 19:35:02

你好，清关大约多长时间

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，不能保证春节前可以收到哦，请谨慎选择 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-09 10:10:22

这两天还可以发货吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！如您现在提交订单， 无法保证年前一定可以送达哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-02 16:02:00

这款不会跟我上次买百利本能一样一等等半个月吧！

客服小念 : 可乐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款是直邮商品，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，请您慎重下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-02 15:48:04

你好！这款产品是小颗粒吗？公斤博美能吃吗？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 是小颗粒的哦，可以吃的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-27 09:31:56

我看咨询说这款商品保质期到18年8月，一般狗粮保质期都是18个月，就算今天生产的最多到18年6月，请问这款粮保质期多长，11磅和磅的保质期跟24磅都是一样的吗

E宠客服 : 托比的家长,您好！ 小e查询到此款商品的质保期到2018-08，通常犬粮保质期是18个月，由于此商品没有显示不能肯定，但是查看到保质期的时间，这款的质保期还是比较久的，可放心购买哦。 磅保质期到2018-09，24磅的目前无货，小e无法查询哦 替我们给您家宝贝问好哦 ( # ^.^ # )

发表于：2016-12-26 09:02:13

一个礼拜都没有动，什么时候到？

E宠客服 : (^_^) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-25 20:10:05

24磅御谷羊肉啥时候能有货

客服小念 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您带来不便，小E暂时没有收到到货通知哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订哦，到货库存充足我们会通知您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-25 07:53:10

16号的订单，什么时候能到？

客服小念 : Hey！Me。的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，具体到货时间无法确定， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-24 20:46:14

我想买24磅的，请问保质期到什么时候？我在南京，现在下单大概什么时候能到？

E宠客服 : 徐泰迪的家长,您好！ 至少到18年的8月，海外直邮商品目前时效都是无法保证的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-24 12:09:00

亲 这款狗粮日期到什么时候的？

E宠客服 : *^÷^* 保质期为 2018年8月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-22 09:04:38

我的订单什么时候到？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-16 16:55:58

要多久可以寄到

E宠客服 : o(∩_∩)o 目前香港仓的时效暂时无法保证哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-14 21:54:22

这个今天下单的话什么时候能到？

E宠客服 : （*∩_∩*） 由于直邮政策的调整，暂时到货时间是不确定的哦，请谨慎下单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-14 14:52:41

我家玩具体泰迪，现在怀孕一个月零十天，之前买的大袋比瑞吉，编号117661，已经吃完，想换种狗粮，这个牌子的适合怀孕的狗狗吃吗，你们商城都有哪种狗粮适合怀孕的狗狗吃

E宠客服 : (＾ｕ＾) 建议您看看皇家royal canin 优选幼犬粮 3kg 怀孕哺乳母犬可用，推荐商品编号：180852。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)