发表于：2013-10-20 15:40:23

麻烦查一下，星期四发的货，单号1900492660977 怎么到上海两天了还在派件但是还没有收到！谢谢！

E宠客服 : (*￣▽￣*) 这边帮您查了下，您的订单已经送出了，派送业务员：李长城；联系电话：021-54853631 如果您还没有收到请您联系下送货师傅看是怎么回事 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2013-10-20 13:47:54

我想问一下这个狗粮开包和未开包的储存方式。还有我买的这个狗粮的保质期是多久

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 这款商品的保质期是到14年3月的哦，您最好是把狗粮放在阴凉通风处，一定要密封好避免狗粮受潮的哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2013-10-20 08:56:23

订单 [487295]麻烦备注一下工作日的时候请晚上送货，白天家里没有人。。谢谢^_^

E宠客服 : o(∩_∩)o 我们相关人员已经给您备注了，请放心， 替我们给您家小陛下/公主问好(^0_0^)

发表于：2013-10-18 23:04:25

这次的新包装上怎么没有批号和保质期？之前老包装的时候都是在袋子背面的...

E宠客服 : (=^_^=) 有的哦，也在背面，可能位置不一样，您仔细找一找。 替我们给您家小陛下/公主问好*( ^ v ^ )/*

发表于：2013-10-18 22:30:50

我想请教一下，不是说狗狗不能摄取大量的维生素C吗？？那为什么这狗粮还标榜有丰富的维生素C的？？

E宠客服 : （*^‧^*） 没有这回事啊，狗狗是需要维生素C的哦，里面的配方都是根据狗狗的需求来搭配的哦。 替我们给您家宝贝问好哦(☆_☆)

发表于：2013-10-17 12:13:06

这个44磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : (*^O^*) 这款商品的保质期是到14年5月的哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好∩ω∩

发表于：2013-10-16 20:58:28

我家狗以前吃过好多种狗粮都没什么事，但吃了这款狗粮以后早上经常会出现呕吐，已经好几回了，我怀疑是不是狗粮有问题，麻烦客服看看

E宠客服 : (*^__^*) 亲爱的客服，首先商城是可以保证狗粮是正品的哦，您自己也是可以通过狗粮包装袋上的防伪贴查询真伪的，请您放心，客服查看了您的订单，您好像最近没有购买过咖比这款粮，如果您是第一次给狗狗吃这款，狗狗呕吐是正常的哦，即使您以前给狗狗吃过很多种都不吐，也不代表狗狗能适应所有的粮哦，换食一般采用7天换食法哦，最好以25%的量一个逐渐递增一个逐渐递减，前1~2天以新粮25%，旧粮75%的量来喂食，第3~4天，以新粮45%，旧粮55%的量来喂食，第5~6天，以新粮75%，旧粮25%的量来喂食，第7天以100%的新粮喂食，其中在第一个阶段换第二阶段的时候您要多观察狗狗的便便，以及观察狗狗是否有呕吐，如果呈软便状态或者不成形，再或者狗狗呕吐了，您可以在沿用几天第一阶段的喂食量哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快((o(^_ ^)o))

发表于：2013-10-16 14:57:35

这次买的狗粮跟前几次买的感觉不一样，狗粮味道和颜色不同，而且这次吃了之后，小狗狗开始有眼屎泪痕了。前几次买的咖比吃了没有泪痕啊？可以解答下吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 一般好的天然粮的含肉量比商品粮要高，在天然粮的切割和烘焙的过程中各个颗粒的形状和大小因此无法保证一致，而且肉的颜色也会影响狗粮的颜色，所以收到天然粮两次的颜色不同，是正常的，狗狗泪痕原因很多，饮食方面盐分过高，或者喝水太少上火，基因遗传，眼睫毛刺激等等都会造成狗狗泪痕过多，您可以给狗狗在饮食上面尽量吃清淡一些， 祝您家宝贝天天开心*^÷^*

发表于：2013-10-15 22:47:20

不是说不带动力无限防伪标示的都不是乐天行货么 为什么商城提供的狗粮外包图 上没有看到动力无限

E宠客服 : (*^O^*) 卡比的香港代理商为乐天。乐天目前在中国大陆有2家指定代理商，1个家没有贴标签，1个是另外一家（这家自己贴有动力无限标签）。E宠商城的产品都来自其中没有贴标签1家，所以不要迷信网上传言的动力无限才是唯一渠道的说法哦， 替我们给您家小陛下/公主问好*^÷^*

发表于：2013-10-15 18:44:42

问一下。我如果买这个44磅的。到天津的运费需要多少？有包邮的说法么？是发物流还是快递？需要大概几天？不好意思。第一次在E宠打算买东西 不太了解。

E宠客服 : （￣︶￣） 现在我们商城在做活动，申通快递您在线支付，满了1元钱就给您包邮的哦！发货开始算三到五天左右您就可以收到了，费用具体详情请见：， 替我们给您家宝贝问好哦~(≧▽≦)~

发表于：2013-10-14 00:42:58

我家6个半月大旳比熊，他很挑食，推荐下狗粮，要除泪腺旳。

E宠客服 : （＾ｖ＾） 美国威索，韩国BOTH，维洛司牌子的都可以，蓝氏的也不错哦，不过您家狗狗挑食，小二建议最好是选拆零或者小袋包装的哦，买大袋怕狗狗不吃就很麻烦，另外小二要提醒您，威索的味道闻起来可能不太好闻哦 祝您家宝贝天天开心( # ^.^ # )

发表于：2013-10-13 10:51:43

44磅的狗粮袋子撕开后有防潮防霉变的封口的吗，

E宠客服 : (~^O^~) 很抱歉，这个没有塑封口的哦。 替我们给您家小陛下/公主问好(^0_0^)

发表于：2013-10-13 00:07:27

这款30磅的保质期是到什么时候

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款商品的保质期是到2014年5月份左右的哦，您可以放心购买的哟~ 替我们给您家小陛下/公主问好o(∩_∩)o

发表于：2013-10-13 00:01:39

这款30磅的保质期是到什么时候

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 这款商品的保质期是到2014年5月份左右的哦，您可以放心购买的哟~ 替我们给您家宝贝问好哦(＾ｕ＾)

发表于：2013-10-12 21:53:25

罐头就这样没了？你是赠送，也要抢送的？无语了在你家买了这多次这贵的狗粮了

E宠客服 : (^0_0^) 实在不好意思，赠品也是赠完为止的哦， 替我们给您家宝贝问好哦＼( ^▽^ )／