发表于：2017-03-18 08:45:14

请帮我查一下物流。

E宠客服 : （*∩_∩*） 目前您的快件是一个跨境运输的状态，由于周末海关人员休息，没有及时交付到海关口，所以物流没有及时更新，建议您后期关注一下，再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-17 12:09:55

之前买了好几次猫粮都是香港发货，清关以后都是从广州运过来的，这次猫粮清关以后直接运到重庆了！运到你们公司干嘛呢？是给我放赠品了吗？还是干嘛去了

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化哦，目前香港订单是在重庆、山东青岛等地清关哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-16 15:17:34

已经等好久了！猫咪都饿瘦了！什么时候能到！

E宠客服 : Umasou的家长,您好！ 直邮商品的时效目前是在15-25天，建议您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-03-16 10:29:56

能不能帮我查查物流！猫咪快没的吃了！也太慢了吧

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 您的包裹正在跨境运输当中哦，所以目前没有物流信息更新的，现在直邮订单到货时间大概是15-25天哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-16 02:27:05

这批8磅的保质期到什么时候?谢谢

E宠客服 : bibi的家长,您好！ 小E帮您查看到商品保质期是到18年4月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-14 23:59:19

请问到或短信通知要多久呀

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 只要库存充足就会有消息提醒的哦，到时您在下单就可以的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-14 20:22:34

已经9天了，还在清关。现在这么坑啊？以前都很快到的。

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动后时效有延迟的，请您谅解,小E查询到是已经完成清关的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-13 13:39:21

可以帮我催一下快递吗，实在等的太久了 猫咪都没吃的了

E宠客服 : o(∩_∩)o 小e查看到您的订单已经在3月13号显示清关完成了哦，会尽快为您派送的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-13 12:10:59

拼团失败了为什么没有退钱？

E宠客服 : (^_^) 组团失败的商品，系统会在1-2个工作日处理退款，之后1-15个工作日到账哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-12 17:57:50

Go九种肉猫粮现在买是九折折后价吗？请问如果现在买大概多久到湖南？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 活动是需要点击促销信息在活动页面购买才能参与的哦，直接购买是无法参与活动的哦~直邮订单的物流时效在15-25天左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-12 17:03:29

清关太久，猫都要饿死了。想要退货，请问如何走退货流程！！！！！！！！

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 直邮商品小E这边不建议您退货哦，退货是要扣除相应税费和运费的，建议您再耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-12 11:34:10

8磅的保质期是到什么时候的？

E宠客服 : o(∩_∩)o 保质期到18年的4月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-11 22:37:53

请问8磅的现在是既有319价的又有339是吗？两者什么区别？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这里是活动链接，商品没有区别哦，活动是需要点击促销信息在活动页面购买才能参与的哦，直接购买是无法参与活动的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-03-11 21:52:25

怎么物流显示离开重庆，晚上又回重庆？我这带16磅要什么时候到，已经10天了。

E宠客服 : ohana的家长,您好！ 小E看到您的包裹正在派件中哦，建议您保持手机畅通~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-10 15:33:20

能帮我查一下我6 号拍的Go的猫粮为啥现在还显示在清关。还需要多久能到大连呢？猫好没有粮吃了。谢谢。

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，国内物流揽件之后一般一周左右就能到货了，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y