发表于：2017-02-10 15:39:25

平日放冰箱保存的话 拿出来也需要搁置一段时间吧 还是可以加热？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 放置常温状态即可喂食哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-09 23:31:43

我2月5日下单的，到今天还没有发货，什么时候发货？还要等多久

E宠客服 : 德德的家长,您好！ 香港仓库在1月14号之后就停止发货了哦，在节后仓库恢复上班已经在紧急的发出停运期间积压的订单了，您的订单发货是会有延迟的哦，给您带来的不便还请见谅。如果您比较着急建议考虑购买内地发货的粮食应急喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-03 21:31:57

到底什么时候才到货？发了1个半月还没到？？？？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 您的订单是１７号下单的，在春节前，官网首页有提示，商品页面也有提示，１４号之后的直邮订单就停止发货了哦！所以您的商品在２号的时候给您发出的哦！很抱歉给您带来的不便！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-22 15:13:16

现在春节期间，拍下来，什么时候发货，保质期多久的？

E宠客服 : o(∩_∩)o 目前您看的这款已经缺货了哦，建议您看看有货的商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-15 23:40:19

我家比熊两个多月 5斤重 可以吃这个嘛？一次喂多少？

E宠客服 : 撒浪的家长,您好！ 建议宝贝3月龄以上在喂食罐头哦，适量喂食就行， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-23 13:18:25

罐头开封后怎么保存？

E宠客服 : 娜美的家长,您好！ 建议您放冰箱保存的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-14 10:39:22

我不是第一次买香港发货的商品了，上次7天到，这次半个月了现在一点动静没有，从美国运也该到了！可况只是香港！物流信息也总不更新，现在还停留在11月10日。是不是出什么问题了？？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-12 10:11:44

这种罐头用哪种罐头还合适，推荐一个

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 多数的罐头盖都适合好几款罐头的哦，您可以看看这款：156931，本品是三合一罐头盖 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-11 12:54:21

订单编号：4165794 我写的地址是天津 为什么发到浙江竟然还在派件中 怎么回事？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 抱歉带给您的困扰，此问题工作人员正在核实，核实后会在下周二以短信和短消息的形式反馈给您哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-09 00:59:42

你好，能否帮我查下这个订单号：4197362 已经9天了......我这显示的最新信息还停留在11月6日，查物流单号也查不到是哪家的物流公司。谢谢。

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 您的订单是香港发货的，目前正送往清关，请您耐心等待一下吧。包裹是UEQ物流哦，到达国内后是韵达哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-02 00:33:06

帮我催下香港订单啊，寄了好久还没到！！

E宠客服 : Micky的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，清关完成后，小e也会催促国内物流优先送货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-29 03:46:53

怎么让狗骨架变大？

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 建议您可以看看编号：100209 可以促进宝贝骨骼发育哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-06 14:56:25

如何查询物流

E宠客服 : (*^__^*) 您可以通过手机APP或者复制物流单号，到天天快递官网查询哦，您下单支付后3-10天可以送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-04 10:00:45

帮我查一下我的订单到哪里了，好慢呀，狗狗急着吃呢

E宠客服 : (^_^)/ 小E帮您查看到您的订单正在等待海关检查，目前商品还没有到达内地，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买重庆仓库发货的商品先给宝贝垫着一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-04 08:49:17

您好，贵店没有卖156克的百利本能狗罐头吗？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 确实很抱歉，目前是没有156g的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′