发表于：2016-12-01 17:08:14

为什么我收到的卡比猫粮没有防伪标签？我看最近评论里也有两个消费者遇到我这种情况。同一时间段购买的卡比猫粮有三包出现这种情况，作为卖家，不是应该引起重视吗？为什么只是用漏贴了这种理由就打发我们这些消费者？也不能仅仅用口头强调你们卖的是正品。毕竟没有防伪标签，消费者有疑虑也是应该的。麻烦你们出示正式的说明公告，以打消我们的疑虑。

E宠客服 : Mee的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，防伪都是代理贴的哦，为了防伪国内不法商品所以才有防伪这一说，国外基本都是没有防伪的哦，这款是香港直邮的商品，可能货物较多，漏贴的这种情况，如果您是在存有疑虑可以发生产的批次号保质期到info@这个邮箱查验就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-12-01 16:02:00

日期从哪里看

E宠客服 : 饺子的家长,您好！ 部分在侧面，部分在背面红色区域的右上角 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-01 12:17:05

刚收到货，麻烦告知一下哪里可以看到保质期，拿着外包装看了一圈没看到保质期的信息，谢谢！ Ps:看到有人咨询保质期多久，我想知道的是保质期的提示在外包装哪里

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 外包装背面红色区域的右上角有印刷保质期，您可以查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-01 07:10:00

货到了，但是袋子上没有最佳赏味期限，怎么回事？

E宠客服 : #^_^# 此款商品保质期还有8个月哦！到2017年7月份！请放心使用！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-30 22:15:25

我的卡比猫粮怎么没有防伪标签啊？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉，可能是贴漏掉的哦，但是您在E宠商城购买的肯定都是能保证正品的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-30 20:53:37

这款猫粮是那地方生产的 为什么扫码是北京

E宠客服 : 十六球球丸子的家长,您好！ 卡比是美国原装进口的，条形码由于并没有一个专门的体系录入信息，都是直接在手机软件录入的，可能会存在不同的商品拥有同样条形码的情况，扫描结果是不准确的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-30 18:58:49

别人的清关结束的都是几天

E宠客服 : (^_^) 目前时效确实无法给您保证，但是您可以放心，会尽快为您处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-30 18:55:05

海关几天结束

E宠客服 : (^0_0^) 目前时效无法保证，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-30 12:34:29

收到猫粮底部全破 请联络！

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 小E已经帮您反馈给售后人员，我们的售后人员稍后会电话联系您处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-30 11:27:21

这猫粮不是从香港发过来的货吗 是青岛仓库的货吗

E宠客服 : （￣︶￣） 这款是在香港仓的哦，是在山东口岸清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-30 09:35:58

你们客户联系了发的货物破包，已经办理退货了，为什么物流或后续都没有进展了？？？

E宠客服 : (@^0^@) / 因香港直邮商品物流较慢，需要退回仓库后为您办理退款，所以时间较长哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-29 21:12:08

订单编号：4268924 收到底部破包！！图片已发邮件，请联络！

E宠客服 : 兜兜的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理进行退货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-29 20:06:54

为什么香港直邮的商品会从青岛过来?

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 目前是到山东的口岸清关的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-29 19:16:44

这次的怎么没防伪？你们不会拿假货敷衍吧？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成困扰，小e看到售后工作人员已经跟进处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-29 14:53:43

清关最多需要几天呢，好着急啊，只能买其他的卡比散装先给猫咪吃了，不同种类的卡比猫粮也需要几天换粮期吗，一点四种肉都没有了、、、、

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策上的一些调整，所以时效上有一些调整，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o