发表于：2016-04-10 13:08:13

我家狗狗是金毛 两个多月 14斤 能吃这种原味的吗

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 这款是全犬粮，宝贝是可以吃这款的，但是这款营养比较均衡，如果给宝贝吃这款最好是搭配营养膏，蛋白粉喂食效果更佳哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-04-10 13:02:28

怎么不能提交订单，怎么回事，

E宠客服 : 小牛的家长,您好！ 非常抱歉，由于手机客户端不能计算税费，暂时不能手机客户端下单哦，建议您在电脑上面提交订单，给您带来不便请谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-04-10 13:00:34

为什么我从昨晚到现在一直买不起？不能提交订单

E宠客服 : （＾ｖ＾） 手机客户端目前无法购买海外直邮的产品，需要在电脑端进行购买哦，提交的时候，订单中的姓名必须是真实姓名，和身份证姓名一致哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-04-10 12:55:16

怎么总是说提交失败，都试了好多次了，也没看见有

E宠客服 : 小牛的家长,您好！ 非常抱歉，由于手机客户端不能计算税费，暂时不能手机客户端下单哦，建议您在电脑上面提交订单，给您带来不便请谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-04-10 12:53:51

现在有货吗 有没有试用装的

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 有货的额，请您放心购买，目前暂无试吃装的，您可以给宝贝购买小袋的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-04-10 12:45:48

我是用银行卡付款的，只是通过支付宝，所以它是退回银行卡还是支付宝？我现在查支付宝是没有退款记录的，所以我要7-15天以后再查吗？

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 是的哦~退款会在7—15个工作日内原路返还的，请您后期注意查收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-04-10 12:41:10

你好，我家狗狗有肠胃炎不能吃这个狗粮了，请问发货了吗？可以退吗？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 您的订单还没有发货出去哦，如果需要取消可以直接叫小e帮您取消订单哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-04-10 12:37:51

我付了509，现在怎么退回，取消订单都没有提示，我支付宝这里还有支付记录呢

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 小e查询到您有一笔509元的退款，是原路退回到支付宝里面，到账需要7-15个工作日，请耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-04-10 12:35:39

你好，请快点回复！我订单自己取消了，可是没有提示我付的钱怎么退回啊，现在查不到啊

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 退款会在7—15个工作日内原路返还的，请您后期注意查收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-04-10 12:33:27

我已经用电脑端自己撤销了订单，那钱会原路退回吗

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 是的哦~退款会在7—15个工作日内原路返还的，请您后期注意查收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-04-10 12:19:19

对，取消2633096，付款了的那个，时间也太久了吧，一般取消原路退回只要三四天，之前也是啊，现在怎么要这么久，久到都有可能忘记

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 退款会在7—15个工作日内原路返还的，请您后期注意查收哦~您也可以在提现记录里面查看哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-04-10 11:51:09

关税要六十几？就咖比那么一般的粮，加上关税价格都飙650了，这也太夸张了吧……

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 根据新税制，小伙伴们都将加入缴税小分队！因为行邮税的50元税额度取消！也就是说，即使购买1块钱的商城都要上缴相应的税金哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-04-10 11:24:06

唉，所以代金券什么的都亏了，我这里没办法取消啊，你那边取消一下吧，钱是原路退回吧？要多久？

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 请问需要取消订单2633096吗？取消订单后，退款是原路退回，到账需啊哟7-15个工作日哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-04-10 11:09:18

怎么订单失败

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 小E查看订单已经提交成功了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-04-10 11:07:05

你好，现在有货了麻烦请发货

E宠客服 : 2兜的家长,您好！ 小E电话联系您未接，由于目前商城已经换仓库了，您订单订单无法发货，建议您取消订单重新拍。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*